烟草在线—吸烟有害健康！

，那就是待客诚信。　　冯炜为自己的诚信经营制作了一份店务手册，记载每天的工作，做这些工作的目的，以及工作的具体步骤、流程，最终要达到什么

，经历了生死考验的他很珍惜这难得的机遇，他热情待客，努力做好精细服务，以十分的诚意对待顾客，做好生意。以卷烟销售为例，

，微笑待客，讲诚信。凡我店购买条烟的顾客，我都给他讲条码含义，对烟草证号、看室外引导灯箱，让他对本店产生信任感。好多顾客会说

;重在服务态度。很多顾客到店里来有时候并不单单是为了买东西，而是为了一份好心情。你的笑脸待客，热情招呼一定会让顾客心情大好，下次还想着到你的店里来。　　2

，即便它的味道再鲜美，营养价值再高，居住在河流旁边的人们还会敢费那么多周折来捕杀白鲨款待客人么？面对行业改革发展的诸多不可控因素，面对已经

;必须在提高服务质量上下功夫、做文章。　　在服务顾客，引导消费上我抓住三个关键环节：一是态度和蔼，热情待客。由于节日期间消费者众多，而我店里的人

;作为卷烟营销人员，就要在实际工作中，积极维护客户享有的合法权利、取得的合法利益；就要正确对待客户诉求，虚心听取客户意见和建议，用

了，从此再也没有出现顾客商品丢失情况。” 　　点评：零售户林金芝的做法很好，体现了热情、诚信、负责的待客之道。实际上顾客要求存放临时商品，这是许多

;仔细一看那超市商品丰富，老板说话风趣幽默，待客极其热情。直觉告诉我这位老板不一般，忽地对他感起兴趣来，于是和他聊了聊。他告诉笔者名叫汪节根

，货真价实，热情待客，怀揣梦想好好经营，思想有多大舞台就有多大，有梦想就有未来。我们要借助“两会”的东风，助零售腾飞。争取早日

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