烟草在线—吸烟有害健康！

的人，必将在日后收获自己酿造的恶果。曾经去一家熟食店买熟食，可是买回来一尝却有些馊了，那一刻，我的心中燃起了怒火。可是一想到也就十几块钱的事儿

;客户怒火平息时再和他交流这个问题。比如，在下一次走访时坐下来和零售客户谈谈心，怎么样才能解决紧俏货源不足的问题？能不能做好品牌替代工作，推出其他

，我当时心中很是不高兴，强压着怒火说：“怎么连自己店内的商品情况都不清楚呢？”说得老板十分尴尬。因此，我觉得零售户要经常利用空闲

法律法规规定，我本次违规经营被处罚的金额应是涉案卷烟价值的5%-10%，约在40-90元之间，离2万元相差甚远。我听后怒火中烧，感到烟草专卖局欺人太甚

，有的时候顾客即使讽刺挖苦，也只能洗耳恭听，一笑了之，长时间的在这样的情况下，有的零售户长期积怨，心中的怒火无从发泄

气冲冲地找来了，满脸怒火地把一条白沙（硬蓝）往柜台上一摔，姑娘你这一条卷烟我不要了，上午你儿子在店里营业我买的，怎么和我

，送到后，老板娘说xxx的货车已经来了我们已经购进了，不要了。我和伙计们一听火冒三丈，但是为了生意我们压抑了心中的怒火，最后决定以后

怒气压抑下来。这时，负责沟通的零售户在言语上一定要特别注意，如果因为自己一时不察而挑起顾客心中的怒火，就不容易圆满地解决问题了。笔者经过走访几家零售户

怒火说：“送人家，人家都给甩了，怎么拿来退。要是你当初进货时把好关，也不至于让我出洋相吧？”看到老板一个劲诚恳道歉，我

团总经理也对保安人员发话：“如果你们放走这批烟，我就扣你们的工资”。有副总经理的壮胆，几名保安人员强行上车，搬走卷烟，祝忠发怒火

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