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现代终端开展面向消费者进行会员制管理的意义
烟草在线专稿 现代零售终端建设在全国范围内如火如荼的推进着，并且在2013年取得了一定的成效。但是在实地走访中发现，对于消费者的会员管理制很多现代零售终端客户并没有意识到其对商店经营的...
客户经理李国宏的三个称谓
烟草在线专稿 在笔者所在公司，有一位“响当当”的人物——李国宏。他今年46岁，是河南襄城县烟草分公司客户服务部的一名客户经理，这个岗位他一干就是15年。这15年里他像一头不知疲倦的...
客户经理：面对牢骚客户，该如何应对？
牢骚客户；批零关系、“鱼水情”；冷静对待；端正态度；忍让为先；洗耳恭听
客户经理如何提高客户卷烟获利水平？
提高客户获利水平；拓宽经营思路；优化库存结构；增强预测能力；丰富销售技巧
浅析如何做好现代终端建设
烟草在线专稿 按照国家局、省市局关于加强现代零售终端建设工作的意见要求，学习2013年西安现场会终端建设工作经验，紧紧围绕“卷烟上水平”目标任务，切实有效推进现代零售终端建设工作...
服务有道 思维制胜
烟草在线专稿 “服务”这一曾经被作为商品售后附加赠送的产物，在不断的社会实践和发展中，如今已成为了各行各业不可分割的重要组成部分。从简单的意义上来讲就是“为他人做事，满足别人...
雾霾天气，客户经理如何保证安全？
客户满意；安全工作；车辆检查；错时走访；自我保护；友情提醒
做好区域划分服务衔接工作
烟草在线专稿 营销部区域划分以及客户经理间客户微调，是客户经理营销管理日常工作中经常遇到的问题，是客户经理的一项基础工作，是“服务管理课题”的一个重要环节。对合理划清区域客户...
浅谈做好卷烟客户服务的“心态与技能”
烟草在线专稿 通过销售卷烟来服务客户，是客户经理的工作的写照。在客户经理的工作过程中，只有用更好的心态去对待工作，才能发挥出自己的销售技能，从而做到更好的销售卷烟。 ...
对辽宁凌源烟草客户服务工作现状的思考
凌源区域市场客户服务工作现状；针对问题分析；几点思考意见
广西崇左：推进现代终端建设 我们在行动！
广西崇左市公司现代终端建设；统一思想，全员参与，制定方案、加强督查、攻坚克难
零售终端建设对乡镇市场的稳定作用
烟草在线专稿 2012年10月，笔者所在烟草局按上级工作部署，卷烟零售客户终端建设工作进入实施阶段。一年多来，乡镇卷烟终端客户受到烟草公司在货源、服务、硬件上的扶持，经营状况...
客户经理：安全工作不可忽视！
安全工作不可马虎；加强学习；行车安全、人身安全、资金安全、避免冲突
河南卷烟营销管理现场会观摩零售终端建设侧记
烟草在线专稿 11月27日下午，参加河南省卷烟营销管理现场会的省局（公司）党组书记、局长、总经理李孟顺，副总经理王志富，副总经理李俊成和与会的各市烟草公司人员在驻马店...
客户经理参与业户管理应“有度”
烟草在线专稿 当前，一些客户经理意识转变不到位，营销服务指导行为缺少规范性与制约性。积极探索一套切实可行的新措施和新办法，建立新机制和新格局，确保客户经理队伍在参与卷烟...
贵州毕节烟草以小平台促精益营销案例展示
贵州毕节烟草精益营销；检测轨迹跟踪；移动化办公；价格同步传输；开启信息时代
建立客户聊天群 沟通交流无障碍
烟草在线专稿 随着电子商务的兴起，网上购物已经进入寻常百姓家，即使商家客户相隔千里，但在线聊天却使两者近若咫尺，沟通交流毫无障碍。为留住消费者，一些淘宝店主干脆建...
根植客户利益的泥土 提高终端客户配合度
烟草在线专稿 求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其泉源。零售终端与烟草行业之间是“唇齿相依”的利益共同体，零售户的配合程度直接关系到终端建设的好坏。因此，现...
客户经理如何提高市场走访效果？
提高走访效果；做好走访计划；做到“三到”；控制好“三个阶段”；注重“三个形象”
浅谈现代卷烟零售终端的几个变化
烟草在线专稿 2011年10月份广西柳州网建会召开，随着柳州、上海、西安等网建会的陆续召开，营销网建工作中的重头戏之一就是围绕建设、服务、运行好全部零售客户20%的现代卷烟零售终端开展的。...
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