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，说不买又不干脆。于是又习惯找点缺点，挑点毛病，这其实就是顾客的优柔寡断心理的具体表现。遇到这类顾客零售户要做的首要事情就是尽快切中顾客要核，帮助他快速
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，只要买货必来我的小店，而且逢人就说我的小店好，为顾客着想、替顾客分忧。
揣摩顾客的心里，尊重每一位顾客
零售户胡新华
没有顾客
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;具备竞争能力。唯有如此，才能在卷烟市场立足不败之地，收获更大更多的喜悦。听听几位零售户姐妹的经验之谈吧！
淡季促销 吸引顾客
零售客户 张老板
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“一手交钱，一手交货。”“当面银子对面钱。”听起来好像黑道交易，你也别骗我，我也不诈你，你收钱我点货，交易了立马走人，看似生意做的冷酷；可也彰显买卖中的公平公正是在双方和谐的情况下进行的；只要有利益存在，不要说再见；或许经营人看到这种古老野蛮掠夺的经营模式有她美丽的一面，让她在现实经营文明化。
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无论做什么生意，都是靠的熟顾客的捧场，生顾客的慢慢加入，才能人气爆棚有钱可赚。如果生熟顾客一样价格，熟人有时候就有怨言，希望得到一点额外照顾，有点优惠。可是让生顾客知道了，就会觉得店主不一视同仁，有厚此薄彼之嫌，也就不愿再次登门购物，这种状况常常让我陷入尴尬的境地，不知道别的朋友怎么看？下面我的做法是不是有道理？
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在日常经营中，我们零售商户往往都会很重视年轻顾客，认为年轻顾客的消费需求旺盛，出手大方，不计较商品价格，商品赚取的利润会比较高；而对老年顾客却不是很重视，认为老年顾客习惯节俭过日子，消费能力不是很高，在购物上斤斤计较，爱讨价还价，锱铢必较。商品赚取的利润往往较低。
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一个顾客骑着自行车从我商店前走过，孩子说要一瓶饮料，大人刹车想要停住进店，孩子坐在车后座上使劲摇着父亲的衣襟，大声制止：“爸爸，不在阿姨这儿买，这儿的东西都是过期的。”
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前几天，一个零售商户在QQ群里吐槽，他说他在经营中会对店里的老顾客给与一些关照，最主要的是价格上优惠一些。但他的做法引起一些新顾客的不满，认为他在经营上没有一碗水端平，对新顾客很不公平。以致于一些新顾客在光临了一次后就再也不来了。他向大家询问：他的做法有错吗？大家平时都是怎么做的？
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自从我经营的时候加入了一个称呼，顾客的反响特别好。顾客比以前更多了，而且我的口碑也与日俱增。看到日益增加的收入，我高兴极了。自己仅仅多了一个称呼而已，顾客就会如此的感动，让我的收入增加了不少。原来，嘴甜也是一个招牌啊，不仅吸引了顾客，而且还打造了好的口碑。
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烟草在线专稿 事件回放：今天上午，我正在整理货架，一位妇女个小孩进店。要买一包卫生巾，我提示了位置，让她自己去拿。本想着所有商品都有标价签，顾客选完付账就可以了，没想到在整理货架的时候，突然听到“啪”的一声。原来妇女挑选卫生巾的时候，那小孩非要妇女抱着，妇女抱起孩子的时候，小孩回身看到货架上摆放的LED圆球灯泡，便伸手去拿，没拿住，结果从四层货架上掉到地上。经过检查，灯泡没碎，但是灯口部分与灯泡衔接的地方断开，不能再卖了。这时候我很为难，在这个竞争激烈的时代，如果让顾客赔，顾客一定会不高兴；在这个利润可怜的时代，如果不让顾客赔，一个灯泡进价就要十多块，
