烟草在线专稿　　无论做什么生意，都是靠的熟顾客的捧场，生顾客的慢慢加入，才能人气爆棚有钱可赚。如果生熟顾客一样价格，熟人有时候就有怨言，希望得到一点额外照顾，有点优惠。可是让生顾客知道了，就会觉得店主不一视同仁，有厚此薄彼之嫌，也就不愿再次登门购物，这种状况常常让我陷入尴尬的境地，不知道别的朋友怎么看？下面我的做法是不是有道理？

　　和我一样做零售的朋友都知道，如果地理位置不是在四通八达人流密集的车站、广场等流动人口多的有利地段，日常的消费群体大多数是街坊四邻、小区居民。只要价格合理，服务态度好，都会选择就近购物，一来二去有生变熟，而成为我们商店的固定粉丝。对于常来捧人场、提人气给我们的利润添砖加瓦的熟客，适当照顾一下，优惠一下，略表感激之情本无可厚非。但是作为一个精明的店主，一个有职业操守的店主，一个想在竞争大潮中立于不败之地的店主，诚实守信、童叟无欺、一视同仁才是我们立店之本。如果我们看人下菜单，生人一个价格，熟人一个套路，长此以往，不但让生人心寒，认为在你店里受到不公平待遇，受到价格歧视而心生反感，再也不愿成为你的店中客。

　　相对熟客来说，你一次的让利，特殊照顾，也可能让他生出依赖感，每次都希望有优惠，一次得不到满足，以前的好印象都会打水漂。再者说，我们对熟人的特殊照顾，本意是让他再次光临多照顾生意。但在他看来你的利润空间无极限，这样的价格都能成交，不知道你从前多赚了他多少银子。因为每个人都知道，南京到北京，买的不如卖的精，赔本赚吆喝的买卖没人做。无论你把价格定在多低的限度，都会认为你有利可图。你对某个顾客的优惠，他也会认为你也可能对别的顾客优惠，也许限度更大呢，不一视同仁，搞生疏区分，有时也会起到相反的作用，会对你的诚信打折扣，而失去许多老顾客的信任。

　　如果觉得不愿抹熟人的面子，愿意给他台阶下，可在一些特殊的节日（他或他家人的生日或结婚纪念日）私下送点小礼品，特殊的日子有特殊的意义，这样更能感动他。相比购物上的优惠，这样做更有商业价值，购物上的照顾，他就会觉得理所当然，买你家的东西，你挣着我的钱，何来感激。所以切记不能再购物上开绿灯，以免适得其反。

　　开店本意，就是希望生意红红火火，利润芝麻开花节节高，如果本着诚实守信一视同仁的原则，在服务上，在产品质量上，在新式营销上多下功夫，顾客自然会聚在你家商店购物，让你人气财气双丰收。