-
烟草在线专稿 活到老，学到老，越学越嫌知识少，此言不差。特别是刚开始经营小店的时候，一切都需要从头学起，我总是在遇到各种困难时边学边进步：不知道进什么货物，就向上门的顾客请教，了解大家的需求；不了解货物的价格，就让出门进货的老父亲多问，虚心向有经验的同行请教食品、百货等商品批零之间合理的差价。慢慢我发现，只要多请教多学习，经营其实也可以变得很简单。
信息就是财富
我的小店在农村，信息相对闭塞，不过，村民闲暇时，都喜欢来我这儿唠嗑，我就从他们的谈话中了解他们的需求，并想办法满足。
比如开店之初的一年春节，几位在外做生意的村民和我闲聊，他们担心买不到符合他们需求的、档次稍高一点的烟酒和
-
烟草在线专稿 如今从事实体店的零售经营者面临的压力多多，危机重重。一方面源于身边实体零售店逐日增多，相互竞争；另一方面还要受到日益兴旺的网店的冲击，可谓双重压力。应该说身旁的实体店，看得见摸得着，我们零售户可以随机应变，与之抗衡。问题是面对那些看似朦胧的网店，我们该如何去应对取胜呢？我以为作为实体店老板既要考虑网店的优点，借此大做文章；同时也要抓住网店弱点，借机巧做文章，只有这样双重出击，打造优质坚实的零售服务，方可忙而不乱，化危险为平安，从而实实在在地取胜。
网店优点分析
网店优点之一：选购方便
笔者平时通过上网了解到，许多网店特别是淘宝网，商家多，各类商家的产品分类齐全
-
“五一”小长假已经结束，上班的人们又陆续回到工作单位。在短短的三天时间，“上班族”或外出旅游，或在家休息，享受假日带来的那份快乐与休闲。而我们的卷烟零售户朋友却不停不歇，开店经营，为广大卷烟消费者提供优质服务，为市场繁荣做出了默默贡献。
-
烟草在线专稿 社会在飞速发展，零售业也在经历各种各样的变化。商品种类、零售业态越来越丰富；进货、订货越来越便捷；缴纳的各种税费越来越少；市场越来越规范；执法主体越来越人性化；国家一系列扶持小微企业的政策，在零售业得到体现。尤其是卷烟经营，可以说发生了翻天覆地的变化，以下我是开店以来进货的变迁。
我的小店卷烟柜台
摆小摊 用自行车带货：小打小闹，卷烟到小市场批发
开店十几年了，我的店发生了很大的变化，记得刚开始开小店，应该是摆小摊，因为孩子小，我不能出去打工了，孩子她爸自己挣得不够养家的，每个月花去生活费，所剩无几，甚至没有一点余粮，我看着日子没有出头之地，我就想办法带着
-
各位领导、专家、同仁们：
早上好！
我是来自贵阳的卷烟经营户，今天我能进京参加国家局主办的《烟草广告研讨会》，我内心感到十分的荣耀！
首先我表示十分赞同以上领导、专家们的评说，同时我也阐明我的观点，既然是讨论会那么就该畅所欲言，恕我直言，烟草广告必须做！
早在1991年七届全国人大第十二次常委会审议通过了《中华人民共和国烟草专卖法》，成为加强我国社会主义法制建设采取的重要步骤，依法加强了烟草专卖管理，有计划的组织烟草专卖品的生产和经营，提高了烟草制品的质量，维护消费者利益，保证国家财政收入，通过立法对烟草制品的生产和经营实行了严格的管理和监督。多年来烟草卫士辛勤努力，展示了“和谐烟草”、“诚信烟草”、“责任烟草”的内涵和
-
烟草在线九江消息 近日，江西九江市局（公司）局长（经理）、党组书记揭东轲到九江城区市场开展零售户走访，全面摸查市场情况，就近期重点工作部署搜集客户意见和建议。
柜台边、门店前，每到一户，揭东轲局长都坐下来与客户交心谈心，仔细询问客户经营情况，对客户库存销售能力、当前库存水平、卷烟市场价格、货源供应情况、重点品牌培育、获利状况等进行具体细致的了解，并就营销方式市场化取向改革，征询零售客户在货源供应、营销服务等方面的意见和建议。同时，揭东轲局长还重点对卷烟价格社区化管理、货源供应市场化转变以及雪茄烟引进等问题与零售客户进行了深入交流，充分了解市场需求及客户期望水平。
当日，九江城区局主要负责人、市场经理随同走访。
-
烟草在线专稿 作为客户经理要有能够指导新增客户进行卷烟销售的能力，帮助他们尽快进入角色，提高经营水平，要教会他们一些日常零售技能，通过将合适的商品销售给合适的顾客，让顾客舒心的买到满意的商品，帮助客户形成稳定的消费群，从而逐步提高经营能力和盈利水平。
笔者认为，客户经理应当帮助新增客户熟练掌握以下三种卷烟零售技能。
根据卷烟的商品特点细分顾客群
卷烟大致可分为烤烟型、混合型、香料型三种。目前大多数烟民以吸食烤烟型卷烟为主，也有部分烟民喜欢劲头足的混合型卷烟（特别是一些经常熬夜的人喜欢抽），而香料型的卷烟多以女士为销售对象（包括目前的一些细支型卷烟）。作为零售户，应当充分了解卷烟商品，了解卷烟商品的类型、烟气的焦油量等，结合消费者对卷烟商
-
烟草在线专稿 卖烟卖烟，除了卖出的是烟的质量，品味，更应注重店面和店员的形象。无论是我们自己看店，还是雇佣自己的店员。这些天来经过我的走访和观察发现，各行业所雇用的店员的精神面貌和工作态度其实和他的生活习惯是分不开的，有句话说：会休息的人才会工作。如果我们自己的零售店里的店员工作老出状况，那么请不要一味地批评和指责，而要摸清他的生活习惯和家庭状况，给与善意的指导和劝戒，那样你才会培养出一批合格的、高效的，令你满意，令客户满意的工作人员的。
注意店员的形象和整体意识
我看到距离南阳府衙很近的一家大型超市的店员们正在店外做健身操，大概有十几个店员，站在外面，个子高矮参差不齐，没一点整齐的美感，还有的店员的工作服脏兮兮的。更有一位小
-
烟草在线专稿 那是在2013年10月15日中午，我正在上网。“滴滴，滴滴……”，我的手机响了，是客户经理白晖打来的电话，“海存，记住下午在店里等着我们，唐河烟草公司派专车给你拉两组卷烟柜台送去！”听到这一好消息，我心里比吃了蜜还要甜，激动得不知道说什么是好，并把好消息第一时间告诉我的亲人，让他们分享我的快乐。
盼望着，下午三点钟左右，只见一辆红色烟草车到我店门口，戛然而止。我马上迎了上去，我们几个人帮忙把新烟柜抬到店里。我把红色底板、下边镶嵌着“南阳卷烟现代终端，您的满意是我们的追求”宣传标语的两组烟柜往店里一摆，店里又多了一道亮丽的风景。有了烟柜显得我的生意步入了正规，给店面又提高了一个档次。如果我们零售户店里的
-
烟草在线专稿 开店十几年来，在经营中，要想生意好“留客”是一宝，在十几年的经营中也多多少少积累了一些留住顾客的妙招，做生意天时地利与人和都应该面面俱到，在淡季经营中我们一定要重视服务，留住顾客，像旺季那样把服务做得更细致。我们才能在激烈竞争中立于不败之地，那么怎么做才能得到顾客的青睐呢？如何去做才能留住“流动”顾客的脚步呢？这些都是我们零售户非常关心的问题，在这里笔者就带着疑问去看看零售同行们是怎么留住流动顾客的？和来自全国各地的零售同仁分享交流：
山东潍坊昌邑市卷烟零售户祝有爱
购物卡片好处大
开店十几年来，我感觉作为一个零售户要想“留住”顾客，最好的方式就是，只要顾客进我的“南苑超市”来购物，我都会送给顾客一张购物卡，
