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为努力提升经济发展新常态下的客户服务水平，塑造优质高效服务形象，近日，陕西西安市烟草专卖局物流分公司积极采取有效措施，强化送货过程监管，不断推进服务质量上水平。
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为进一步拉近客我关系，提高零售客户满意度，近日，甘肃省定西市陇西县烟草专卖局（营销部）紧密结合定西市局“客我一家亲”工作思路开展，积极从三方面着手，提升客户服务工作水平。
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烟草在线专稿 不断优化零售服务与规范市场管理，以切实维护好国家利益和消费者利益，是我国烟草商业行业永恒的主题。一段时期以来，江西浮梁县烟草专卖局（分公司）勇于担当，不辱使命，密切结合浮梁实际，以改革、创新精神，升华服务举措，破解管理难题，创新服务与管理新模式，取得了令人满意的效果。“三员联动”这一智能联姻、人员联手、执法联勤，服务与管理同步的新机制一促形成，就表现出强大的生命力，受到广大卷烟零售户欢迎，促进了卷烟销售和市场净化率同步提高，打假破网捷报频传。2014年以来，在卷烟销售同比增长的同时，共查获各类违法卷烟案件32起，查获违法卷烟440.9条，案值达12.51万元，罚没款
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烟草在线彭泽消息 为进一步增强一线员工的服务意识，近日，江西省九江市彭泽县烟草专卖局实行“四个强化”，促进客户服务水平不断提升。
一是强化市场调查。及时收集卷烟市场信息，把握市场变化，第一时间掌握社会库存及零售价格等情况。
二是强化拜访服务。要求客户经理加大拜访力度，积极为零售户提供货源供应、增值服务等信息，加强“市场化取向改革”宣传。
三是强化品牌培育。要求客户经理认真做好“金圣新品”的宣传，认真做好零售户经营指导工作，提升品牌培育力度。
四是强化内部监管。加强对卷烟销售的监控，加大对假、私、非卷烟和真品卷烟非法流通行为的打击力度，充分发挥内部监管作用。
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烟草在线南通消息 为进一步优质服务客户，帮助指导客户抢抓“十一”黄金周市场卷烟销售商机，近日，江苏省南通市通州区烟草专卖局（分公司）积极组织专销人员“三抓”服务迎国庆，“三项”考核促提升。
一抓密切客我关系，建立了层层走访市场、拜访客户的时值专项考核。要求密切与客户加强联系，转变客户沟通方式，真正站在客户立场上思考问题，切实帮助客户解决实际困难，切实履行一切从客户出发，一切为客户着想的承诺。
二抓精准经营指导，完善现有经营指标考核方法。转变客户经理工作重点，加大对重点指标项目的分值比重，科学合理、公开透明设定总目标、细目标，提高目标认同度和工作热情，强化指导经营，为客户出谋划策，帮助客户提升能力水平，
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烟草在线婺源消息 为进一步提升服务质量，构建和谐客我关系，江西婺源分公司通过“三个延伸”有效提升了客户服务水平。
一是客户拜访由“频次”向“深度”上的延伸。通过面对面，心连心的情感交流方式，帮助不同类型客户进行经营分析，提供个性化经营指导，提升客户盈利水平。
二是营销培训由客户经理向零售客户延伸。采取授课、优秀零售户经验交流等形式，对重点零售户进行培训，使零售户熟悉卷烟产品知识，提高卷烟营销技巧以及品牌推介能力。
三是服务重心由大户向中小客户延伸。根据中小客户数量多、比重大的实际情况，着重加强对中小客户的思想引导，市场环境指导、规范经营督导，通过细致入微的服务，加强与零售客户的情感联系，打造卷烟零售利益共同体。
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烟草在线毕节消息 在党的群众路线教育实践活动中，贵州毕节卷烟营销中心以“密切联系服务群众最后一公里问题”为着力点，全面推广“分类服务”，实现了“服务时间全天候，信息管理全方位，解决问题全过程，服务客户全身心”，赢得了客户一致好评。
对新增客户提供精细化服务。一是缩短新增客户维护入网时间，保证客户及时订购所需卷烟；二是要求客户经理在一个订货周期内进行第一次实地走访，指导和培训新增客户网上订货、网上结算、卷烟陈列、明码标价等相关知识，并不定期开展“杜鹃情驻店助销”活动，向客户传授营销方法与技巧，帮助他们迅速成长。
对一般客户提供标准化服务。为客户提供订货服务、货源保障服务、拜访服务、分类评价服务、信息与支持服务，在拜访过程中沟通交流经营状况、盈利状况，及时解决客户在经营卷
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烟草在线陇西消息 近日，为进一步提升辖区客户服务质量，增进“客我”感情，甘肃省定西市陇西县局（营销部）四个强化提升客户服务满意度。
一是强化服务意识。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，服务人员积极转变观念，以客户是否满意作为衡量服务工作的标准来检验我们的工作。
二是强化队伍建设。安排固定的学习时间，扎实开展营销人员业务技能学习，开展集中学习与实战演练相结合的方式，让经验比较丰富的客户经理模拟演练，其他片区客户经理观摩学习，达到“以老带小”的带动作用。
三是强化营销技巧。通过指导客户订单，总结品牌卖点等手段提高客户的品牌知识，优化客户库存，增加品牌组合宽度，提高零售终端客户的经营利润、推荐技巧和经营水平，进一步提升客户的满意水平。
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烟草在线黎平消息 近期，为提高边远客户网上订货、结算成功率，贵州黎平县烟草专卖局（分公司）以服务站点、邮政支局配备硬件设置为契机，抓好边、远客户的订货、结算工作。
一是利用客户到邮政支局取货的时间，进行逐户指导，以快速、易懂、方便、简洁的方式来指导客户订货，对接受能力较差、文化水平低的客户采取多次讲解、手把手指导，有效提升了客户网上自主订货成功率。
二是做好邮政支局工作人员的培训工作，使客户随时都能够得到订货和结算指导，及时解决二级配送客户在订货及货款结算时遇到的问题。
三是强化订单管理，确保卷烟落地、落户，杜绝违规行为，对订单的真实性进行监管，强化卷烟落地、落户考核。
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烟草在线永修消息 为了进一步推进市场化取向改革工作，近日，江西永修分公司立足“三勤”着力提高客户经理服务水平，有效帮助客户经营提升。
一是勤走访，加强营销指导。增加拜访频次，面对面帮助客户分析市场动态，掌握卷烟市场销售规律，指导客户合理订货，提升客户盈利水平。
二是勤宣传，加强安全教育。做好卷烟防晒提醒，现场指导卷烟陈列，避免阳光照射影响卷烟品质。加强卷烟防盗、防调包知识宣讲，同时叮嘱客户做到卷烟“先进先出”，切实提高客户安全意识。
三是勤思考，加强品牌培育。通过部门例会、座谈会等形式开展交流讨论，积极探索卷烟品牌培育方式，拓宽品牌培育渠道，将上门宣传与微信平台等信息技术相结合，增强客企互动，实现品牌培育与卷
