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江西彭泽县局“四个强化”提升客户服务水平

2014年09月28日 来源:烟草在线彭泽消息 作者:刘海林
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  烟草在线彭泽消息  为进一步增强一线员工的服务意识,近日,江西省九江市彭泽县烟草专卖局实行“四个强化”,促进客户服务水平不断提升。

  一是强化市场调查。及时收集卷烟市场信息,把握市场变化,第一时间掌握社会库存及零售价格等情况。

  二是强化拜访服务。要求客户经理加大拜访力度,积极为零售户提供货源供应、增值服务等信息,加强“市场化取向改革”宣传。 

  三是强化品牌培育。要求客户经理认真做好“金圣新品”的宣传,认真做好零售户经营指导工作,提升品牌培育力度。

  四是强化内部监管。加强对卷烟销售的监控,加大对假、私、非卷烟和真品卷烟非法流通行为的打击力度,充分发挥内部监管作用。

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