烟草在线—吸烟有害健康！

;客户交流的平台与客我互动的桥梁。履行凡客户网上提出卷烟经营诉求，客服员必回帖回复，客户经理必上门服务、必回访征询客户满意度的三项承诺。通过信息化手段是建立平台

、保证送货安全等。三是做好售后服务。做好售后服务是维系顾客关系的重要手段。我认为节日期间我们应当建立专门的商品售后服务小组，针对顾客提出的在产品质量、顾客服务等方面的问题，

客户关系维系的方式非常高明。同时，我们也会发现小米在微博、微信上都投入了巨大得人力来运作，这两个新通道，虽然一个重在拉新、一个重在客服，但是都在维系

接待顾客，将会直接影响商品的销售。在日常的零售经营中，侯增岭都用一颗质朴诚实的心为顾客服务。主动微笑相迎，主动打招呼，主动介绍品种，

这个里面的商机，进了一些水管、接头等回来，为小区顾客服务。由于相互都了解，加之我逢叫必到，一点都不耽误他们的时间。所以，遇到这种情况

，操作得好，会成为寒冷冬天的一道风景。对我们零售户来讲，一定要开动脑筋，抢抓商机，把我们的零售生意做好，为顾客服务好。

的支点，结合自身的服务特性、结合顾客利益、结合社会环境，让文化为顾客服务、为商品服务、为社会服务，并进行有效地传播，这样才能把文化的价值真正体现出来。

;前面谈到的是在卖场内如何把顾客服务好，如何宣传、如何促销的问题。但提升客流量还要我们再去做一些份外的服务工作。就是“商品送上门，顾客上门请。” 　　这个方法可以适用于两个完全

可靠。　　三、终端建设工作的几点体会。　　1、统一思想，协作共赢。终端建设牵涉的部门广、人员多、工程量大，单依靠客服中心和客户经理无法完成。要如期且高质量地完成此工作

，这也是工业企业第一次在县里举办这样的宣传活动，县局长及客服经理、零售户希望多举办这样的品鉴座谈会，把品牌的宣传带到基层，通过看集团及新疆卷烟厂

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