烟草在线—吸烟有害健康！

工作，全面提升客户满意度。一是做客户的“引路人”。积极开展新入网客户培训班、重点客户座谈交流会，社工志愿小组宣贯会等，给客户分析现在的市场销售形势，

为进一步增强客户经营能力，近期，江西省南丰县烟草专卖局立足客户经营需求，采取“三通过、三更好”持续提升客户满意度。一是通过开展调研分析，更好地

为着力提升客户满意度，江西省上饶市信州区烟草专卖局坚持以管理为着力点，以宣传为切入点，以服务为落脚点，压实责任、细化措施，促进

、细化责任，着力提升零售客户满意度。以打造“梵天净土”旅游市场为契机，构建城乡一体化营销生态圈，扎实推进农网标杆示范店建设，积极融入地域文化元素

优化客户服务，提升辖区客户满意度。因时制宜定计划，把握拜访频次。营销人员依据工作任务和拜访线路，合理将走访任务按月周日进行分解，并结合零售客户夏季

实责任、细化措施，统筹推进客户满意度提升工作。严格执法，规范行为，提升风险防范能力。坚持文明执法，在日常监管和办证勘验中，注意

调查方式，开展客户满意度调查工作。　　本次调查主要从卷烟供应、客户服务、市场管理等方面展开，共发放调查问卷12144份，回收10131份；发现

芦溪县局（分公司）由分管领导带队认真开展了客户满意度市场调研。　　此次调研为期三天，调研的内容包括：专卖执法情况、客户经理的服务态度、营销策略

满意度。一是要做好拜访计划。要求客户经理科学、合理制定每周拜访计划，根据市场的实际情况，结合每周工作重点和客户需求，确定拜访的目标客户和本次服务的具体内容

，全力做好一线服务，提升客户满意度。　　一是满足需求在一线，丰富服务内容。在落实好标准化客户服务的同时，对不同等级、不同类型客户探索实施服务“私人

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