春节将至,为能更快更好地服务客户,江西抚州临川烟草以完善服务体系为抓手,不断深化服务举措与内容规范,积极推动“零距离、全覆盖”式客户服务工作,全面提升客户满意度。
一是做客户的“引路人”。积极开展新入网客户培训班、重点客户座谈交流会,社工志愿小组宣贯会等,给客户分析现在的市场销售形势,讲解货源投放策略与规划,传播现代经营理念,帮助客户拓展经营思路,提升品牌培育与卷烟经营能力。
二是做客户的“知心人”。为缓解省产高价卷烟动销过慢带来的市场恐慌心理,充分利用多渠道收集各界用烟需求信息,大力推广“驻店助销”帮扶活动,全面开展省产高价位烟“C位”陈列主题活动,走访名企,深挖农村市场消费潜力,帮助客户做好卷烟消费引流工作。
三是做客户的“店管家”。帮助客户总结区域特色和店铺优势,鼓励并指导客户开口营销,并利用现代终端平台,帮助客户算好进出账,分析订单合理性,做好库存管理,指导商圈营销活动,监督店内各项工作的执行情况,促进客户盈利增收。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果