烟草在线—吸烟有害健康！

。　　三、“送出去”——打好人情招牌　　零售户可以把滞销烟作为一类特殊的“人情烟”进行销售处理。一是可以向经常购买且对卷烟品牌不太挑剔的老顾客重点推介并给予折扣优惠，由于老顾客和零售户有着

的优点所在。　　语言是人与人之间心灵沟通的桥梁，只有领悟了，运用好了，才能在这方面不失掉一个顾客。零售户在日常生活中应该做到礼貌言谈，多一份

遗憾的是却忽略告知顾客。　　零售户在销售烟草时大都肯动脑子，经常搞一些销售技巧以吸引顾客，遇到顾客进店买烟，高高兴兴地忙着拿烟收钱，忘记售后服务

的顾客。　　零售户：王晓　　店　名：好十佳超市提前透露信息稳客心。有些店主都是趁涨价前夕，囤积货物，然后趁机捞上一笔。我恰恰相反

有限公司总经理徐伟宏认为，零售企业真正的对手不是同行，而是顾客。零售企业可以看到的，例如装修、商品、店面等大家都可以做到。但是零售企业到底如何理解顾客

自在。也正是因为自己长期坚持遵纪守法经营，处处多为顾客着想，生意保持的非常好。　　二、热情待客，注重细节服务　　顾客零售户经营中的主要对象，

，需要零售户以诚信热情引导客户合理消费，以真诚激发他们的积极性和主动性，从而更好地吸引顾客。　　零售户孙东海：我从事零售经营20多年了。现在

，整齐美观的商品陈列吸引来不少新顾客。　　零售户段老板：新品培育能力增强，提高了卷烟销量　　以前，我们这条街上的同行们就像是陌生人，

;依然光顾我的店铺。　　做生意一定要诚信经营，不能欺诈，只有以诚待客，生意才会长久。　　诚信经营感动顾客　　零售户闫老板　　多年来

注重自己职业道德修养以及外在形象的零售户，势必就会以高尚的人格魅力深深吸引着顾客，自觉喜欢你追随你，也就会主动围着你转。　　以得当的言行举止吸引顾客　　零售

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