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向顾客传授香烟保管技巧

2013年03月14日 来源:烟草在线专稿 作者:思念
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  烟草在线专稿  前几天,我在一家商店购物,正好遇见一名顾客来买烟。他掏出随身带的一包香烟,这包烟只剩下几支,随手递给我一支。

  尔后只听他说:“老板,你看上次买的几条黄金叶(硬帝豪)就是剩下这么几支了,香烟告罄日子难过啊,赶快给我再拿4条!”

  “好的,来了,400元。”老板笑嘻嘻地说道,并很快拿出4条烟和几个打火机。

  从言谈中,很容易知道,他是这家商店的一名熟客,也是一个老烟民。

  我抽着他给我的那支香烟,忽地眉毛一皱,感觉烟中明显带有一丝霉味。仔细一看,果然烟丝已经有些发霉。估计这烟买的很久,可能他保管不当,才导致香烟发霉。不仅香气全无,而且更不利于身心健康!

  我很好奇地问道:“怎么一次性购买这么多烟呢?”

  他说:“黄金叶是我喜欢抽的品牌,价格也适中,我家附近商店没有卖。但我家离这店远,往返一趟不容易。另外一次性购得多,不仅价格优惠,而且老板还有其它物品奖励,细细一算划得来呀!”

  哦,原来如此。其实生活中。像这样的烟民极易常见。为了节省烟费开支,他们喜欢整条整条的购买。这很正常,也很实惠。但是我想作为零售户,应该要用心关注这种现象呀,我们不仅只顾买烟,还应该给点“人文关怀”,也就是要善意提醒顾客注意妥善保管好香烟,尤其是梅雨季节。注意防水防潮,防暴晒,尽量保存在通风干燥处。条件允许的话尽量放置楼上;或者用多层塑料袋密封保存橱柜上层。实际上许多零售户因为自己店内大量存烟,或多或少都积累了一些香烟保管技巧,有的还从网上学习了一些香烟保管经验,自己能注意到这些,但是遗憾的是却忽略告知顾客。

  零售户在销售烟草时大都肯动脑子,经常搞一些销售技巧以吸引顾客,遇到顾客进店买烟,高高兴兴地忙着拿烟收钱,忘记售后服务,这值得我们反思啊!

  向顾客传授香烟保管技巧,也就是几句话的小事,但体现的却是充满“人文关怀”的大爱,势必赢得顾客的赞赏,拉动生意的发展,我们何乐不为呢?

    

  

 

 

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