烟草在线专稿　　诚信经营老生常谈，但是又不得不谈，听听他们怎么说：

　　诚信经营才会长久

　　零售户冯老板

　　干零售十六年了，我从没干过宰人的事，对新老顾客都一视同仁，从不欺诈，不过，我的家人到有过一次宰客的经历，事后我们把多收的钱退还了，并向人家赔礼道歉。

　　记得好像是前年的事，当时店里有老公看着，正好来了一位操外地口音的客人买一箱白酒送人，老公不清楚价格，怕要少了赔钱，就狮子大开口向顾客多要了一倍的价格，我回来知道后，就立刻明码标价，免得再出差错。

　　巧的是到了下午，那位顾客又来了，而且知道他是我小区邻居家的亲戚，进店后仍然要跟上午一样的酒，去送另外一家亲戚，我心里暗暗叫苦，谎称价格刚刚调整，　没退还给他多收的那部分钱。他走后，我心里一直忐忑不安，担心他的亲戚质问到店里来。

　　果不出所料，几天后小区的邻居来店里询问那箱酒多少钱卖给他亲戚的，我支支吾吾说不清楚，说是老公卖的，邻居当即不悦，临走撂下一句话　，生客熟客都不要宰，宰人会堵上自己的门的　。听得我心里特别不舒服，当即决定把多收的钱让邻居捎还给那位顾客，并向　邻居赔礼道歉　，说明真相。

　　之后，那位小区邻居依然到我这里消费，他的亲戚来串门，依然光顾我的店铺。

　　做生意一定要诚信经营，不能欺诈，只有以诚待客，生意才会长久。

　　诚信经营感动顾客

　　零售户闫老板

　　多年来，我始终坚持货真价实，因为没有了诚信的超市是不会经营长久的。顾客在发现我们弄虚作假之后，必定会非常反感，进而再也不会光临我们的超市。为了让自己的超市走得更远，所以我一直诚信经营。

　　那天，顾客王大爷来到我们的超市。他买了一兜鸡蛋，他将鸡蛋放在秤上，然后去选其他的商品啦。等他回来的时候，我已经将鸡蛋称完了，我告诉那位老大爷是八斤半。可是那位老大爷用手拎了拎感觉似乎我骗了他，我发现了之后，就对他说：“大爷，如果你觉得不妥，我可以再过一遍秤！”于是我又称了一次还是那些。可是，那位老大爷就是觉得没有那么多。当时有很多顾客，我就无暇顾及他啦。临走的时候，我会对他说：“大爷，你可以去别的地方再称一称，如果有问题，你就来找我！”可是他满脸的不高兴。

　　谁知第二天，他果然来了。进屋之后，他就抱歉地说：“老板，昨天真是对不起，是我错怪你啦！那些鸡蛋足足有八斤六两，我去称了几次，你不仅没有少给我，而且还多给我一两，可是我却错怪你啦......”他满脸的歉意，而这样的顾客我经常见到。我的信誉是没问题的，这么多年来一直没有出现过问题。在场的顾客都为我点赞。而那位老大爷到我们店铺的次数更多啦，每次他都对其他的顾客说：“这老板好啊，非常诚信，在这里买东西，我们放心！”

　　其实，诚信是我们经营超市的法宝，没有了这个法宝，势必会让超市举步维艰。因此，我们一定要学会诚信，让诚信陪在我们身边。