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烟草在线专稿 周六参加二舅家表弟的婚礼，新娘进门后，开始驱车去一家名为“振东”酒店宴会厅。一路上经过，有小规模的饭店，也有上档次的酒楼，而二舅家选的婚宴厅偏偏离表弟的新家有一段距离。
在酒桌上我有点不解，问同桌的表姐。“姐，来的时候我看见前面有一家很上档次的酒楼，怎么不去那里？干嘛要舍近求远的跑到这儿？”表姐听完后，咯咯地笑了起来：“现在生活水平提高了，交通工具方便，吃饭不在乎价钱的高低，关键是消费时有一种愉悦的心情。你看看周围墙上那些五颜六色的‘小便条’，上面都是顾客的留言、信息、自我祝愿，还有一些急转弯问题，这里面还有我写的两张呢，这就是饭店吸引顾客的重要法宝。”
趁着还没上菜的功夫，我跑到那些
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。赊账并不是留客的最好方法，相反的更会容易失去客户。
总结出了问题所在，我马上和父亲协商，决定改变经营模式，那就是，不让任何人
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烟草在线专稿 物美价廉环境舒适是店家留住顾客的基本条件，店主长远的战略态度与得体地处事技巧更使生意如火借风势风助火威蒸蒸日上。多年经营，我总结出以下几点“留人”心得。
1.抛砖引玉 类似酸奶、食盐等生活消耗品基本不盈利算作抛砖引玉，把流动顾客吸引进店的同时，带动其他商品的销售。
2.远交近攻 在维稳附近居民的同时，努力吸引留住更远小区的客源。比如：傍晚散步或节假访友会形成许多闲逛的顾客，他们大多没有购物计划。聪明的销售人员不会想着急于求成，而会寻找合适的话题，挖掘对方兴趣点，营造融洽舒适的气氛，令对方在需要某物的时候会想起这家店。
3.假痴不癫 不论多么优秀的销售员，都会遇上“不对付”的人，但是进门都是客，生意人不能耍个性。比如年关期间经常遇到一种情况，五六个甚至
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做生意拼的不光是质量，服务态度与举止言行更是揽客的关键因素，同样的生意，不同的言语，是会收到截然不同的效果的。尊重顾客、语言和善、才能留住顾客。
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物价稳，人心稳。稳定物价事关每一个人的切身利益。面对物价大幅上涨，作为零售户，我们要带头稳定物价，做到问心无愧，给消费者尽量创造一个公平的购物环境。
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烟草在线专稿 现在又到了严寒的冬季，面对大风、大雪降温等恶劣天气，大家用哪些小妙招把温暖传递给顾客，留住顾客购物的脚步，为商店赢得更高的人气，在冬天做出更火的生意？相信，各位零售户朋友在自己的经营中都会有自己独特的招数，下面是几位零售户老板在经营中行之有效的妙招。整理出来供大家互相借鉴，争取在严冬把生意做火。
一台暖炉烤热严冬生意
河南南阳市宛城区零售户黄洁
那我先说说吧，今天这个话题还真有话说，咱们做零售户，相信大家有一个共同的感受，那就是害怕过冬天。南方还好，咱们中原和北方的冬天，那是真冷。不过，北方冬季还有暖气和热炕，作为中原地带农村零售户就惨了，又冷又没有取暖设备，自己坐在店铺冻得手足无措
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烟草在线专稿 经常在我店里消费的过路客王大哥一大早来到我的店里问我：“老板娘，你家店里有云烟卖吗？”
“有的，大哥”从来没有抽过香烟的王大哥今天怎么想起来问起香烟的价格了，我在心里叨咕着。
“我要一条，你给我什么价格？”大哥问我。
虽然是老顾客，我也想让利给他，但是现在卖了开头以后想给其他顾客按照原价卖就没有办法涨价了，算了还是按照公司的规定价位卖吧“一百元一条”。
话还没有说完，王大哥就有点生气的说：“老板娘啊，我经常在你这里消费，你怎么卖的比人家贵多了啊，我们家隔壁的小店里我都没有去买，刚才我来你这里时，在我们家隔壁的小店里问过了，人家给我才九十元一条，怎么到了你这里，一眨眼的功
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开发一个新客户是维护一个老顾客7倍的成本，所以零售商留住一个忠实的顾客不容易，为了获取更大的利润，商户必须想尽方法留住客人。这样才能解决客源的问题。目前零售行业激烈竞争下，培育并稳固客源是关键，笔者认为有五个原则可以帮助零售商户留住客人。
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烟草在线专稿 经营中，会遇到“难缠客”对你不信任，不是怀疑你商品质量不好，就是怀疑售价高，对此，我会耐心开导细致解说，动之以情晓之以礼，用真心留住客心。
上周，一位顾客无中生有“没事找岔”：你店铺的商品为什么会比其它店卖的贵？我答：怎么可能呢？首先，我这店是用自己的住房做门面，只是简单的粉刷且又没有聘请营业员（在租金、装修、人员工资等方面先省下一大笔钱），费用比超市低，自然会卖的相对便宜。二、我店是以批发为主，好多村湾小店都从我店进货，如果我售价较高，在外面没有一个好口碑，人家能来我这提货吗？三、左邻右舍都是大超市，我店并没占地利之优，
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烟草在线专稿 开门做生意，我们会经常碰到一些进门购物的顾客，在店内转悠一圈后一样东西都不买就扭头走人。作为经营者我们都希望留住顾客，让他们掏袋子拿钱、把商品买走。但如果真的要让他们停下离开的脚步，再转身把我们的商品带走，那我们就必须得动点脑筋、说些有作用的话才行。
针对顾客为何不买我们的东西？我分析总结了一下，最主要的原因不外乎下面两点：
价格贵
记得有一次，一位小大姐到我超市购买一只标价二十五元的铜盆，她说前段时间在别的商店买的只有二十三元。我们卖的是百货，不可能每件商品都比别人卖得便宜。但顾客反映你的价格卖高了，我们既不能说我就这个“价”你爱买就买；但又不能随意改价，否则在价格上就会让消费者对你失去信任。
为了留住这位消费者，我是这样对她说的：
