烟草在线—吸烟有害健康！

的焦点。不过，我可以自豪的告诉大家，在十多年的经营过程中，我从来没有遇到过商品质量的纠纷，如果要问我有什么窍门，其实很简单

、营利经营为动力　　开启新的服务模式，用优质的服务打动顾客。在商品质量、价格同质化的今天，我们零售户要想赢取更多顾客，就必须为顾客提供优质服务、便捷的服务

一定要坚决杜绝。　　从货源入手，严把商品质量 　　货源是经商的基础，没有货源也就无法谈及生意。当前随着零售市场的快速发展，零售商家的货源渠道越来越广

的走访询问和自己暗暗观察，张老板发现倒不是店里商品质量有问题，也不是她和丈夫的服务态度问题，而是店铺的“门头”经过风刮日晒，已经变了颜色

，自有顾客夸。顾客进店买东西，不仅仅看商品质量、价格，更看店主的服务态度和服务质量。李娜老板的做法很值得每一位零售户学习。　　　食杂店店主　黄永福

做生意，而且还会受到法律制裁。　　10多年来王志平一直坚持诚信经营，严把商品质量，保证货真价实，确保消费者利益。就拿卷烟为例，王

满堂　　　游会梅的店里无论卖什么商品，都坚持自己的原则，抵制假货，并对自己店里的所有商品质量严格把关。有一天，一个陌生的顾客把她拉到一边

，开着车到同行刘玉宝店里推销，告诉他说“我的商品质量有保证，同样牌子的比你店里购进的一个电热毯都要便宜7元钱，老板你可以算算，要是10

严把进货关口，把握商品质量。比如卷烟一律从烟草公司进购，确保品质纯正；其次热情服务，无论是什么客人进门，都要起身微笑热情接待

。在经营中，我们应多听从顾客在商品质量、服务态度、经营方法等方面的好的意见和建议，把这些好的建议进行汇总，如果遇到自己的经营有利的意见和建议，应

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