烟草在线—吸烟有害健康！

，人家对咱不熟悉，不敢轻易下订单。我就大方一些，让他先赊点货，当样品。　　老板娘：这个我可不敢，这回赊，

推出的新规格。比如细支烟中的南京、黄鹤楼、泰山等，都是一些重点牌号，在我们本地都销售了好长时间，消费者对这些品牌比较熟悉。在推荐的同时，我们要定位

要保证商品的质量，除了要严把进货关外，要防止商品发生变质发霉，以免影响商品美观和销售。要熟悉每一种商品的特性，对容易发霉变质的商品勤检查、勤整理

的方法：一是适当的信息重复，这样可以使顾客获得积极地熟悉感，从而更倾向于认同和选择。二是唤起顾客情绪。比如你去服装店闲转，热情的导购员会向你推荐她们

，感到了自己所学知识的贫乏，许多器件别说叫上名称就是见都没有见过，更别说熟悉它的设备原理了，甚至去维修这些高精尖设备了。　　大家私下嘀咕道

;“以前，因为来店里的顾客多是熟客，对我店里的环境和我所经营的商品摆放位置都非常熟悉，所以这些年，我对店面的维护、销售技巧、商品陈列等不是很重

不仅与消费者所认同熟悉的风格特点迥然不同，同时也冲淡、破碎了品牌的主体风格。如果问题只是集中在产品层面的风格破碎化，其实都还有很大的可塑空间，但叠加上品牌文化

熟悉我的消费特点——不喜欢给热干面加芝麻酱的。因此，每每我光顾这家面馆时，面馆的老板就为我准备了一碗不加芝麻酱的热干面，而整个过程，我们甚至可以

到那些不熟悉甚至是零售同行那儿去“串货”。记得，有一次，和同行聊起烟草公司断货的这件事时，同行李老二笑话我说，“伟，就你是大姑娘要饭

不了的问题，他也会赶紧寻找能够解决问题的人，很好地回复对方。因为，这在他看来是销售新品的一个很好的机会。他会努力熟悉自己的商品，以解决顾客的提问

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