烟草在线—吸烟有害健康！

，现在的库存仅够销售一天了，自己去取也很不方便，你说怎么办呢？”，听到老人家焦急的语气我赶紧安慰到：“老人家，

的语气、眼神、面色、行动来揣摩其心理，从而有针对性地实施零售策略，推动零售活动向着良序方向发展。

了，要在电话里发火。谁知她语气和蔼，笑着对我说：大姐，没关系，谁还没有个错。只是下次记住订烟时间。这件事感动了我们全家，老公说

在经营中即便遇到“挑刺”的顾客，我们也要保持风度，语气委婉，晓之以理动之以情，来化解尴尬的局面。使顾客高兴而来满意而归。　　湖北省襄阳市鹿鸣岛

;就要处罚。” 　　小王听不进去，他语气坚决地说：“我老婆交代的事，你看着办，不要把多年的关系搞僵了。”说完，他把烟放在柜台

他们全身心地投入工作，却无形中也妨碍了顾客的自由，监督了顾客的行为，顾客不知情的情况下违反了店规。店方工作人员就用责难的语气与顾客说话，这更加

源供应政策，希望得到她的理解支持。店主见我态度如一，语气和蔼，还帮她干活，火气渐渐小了。当我离开她的店时，她笑着说：妹子

，全国人民也希望您长寿。现在还继续吸烟对您的健康是不利的，还是不吸了吧!’” 　　大概是温文尔雅的陶教授给邓小平看病时从未用过这样的语气，也许是过去人们的劝说

离开了店铺。从那以后，这位小伙子一回来就认准到我店里来买烟。　　朋友们，在日常经营中，难免会遇到这样的事情，我们可以跟顾客语气委婉多做解释。如果

亲切。他做生意一般习惯用商量的语气和顾客交流，让人感觉好说话。比方说，顾客买肉时，他总是笑眯眯地问道：“要什么样的？要多少

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