烟草在线—吸烟有害健康！

;但善于摆显，很容易引起别人的反感。买烟讲故事，一定要和卷烟有关的，不能“扯”远了。我们常挂在嘴边的“烟是介绍信”就是个很好的例子。见面敬支烟，

;不愿意回答店家的问题，不愿意多说话，甚至对主动介绍产品的店员产生反感，接下来的生意成交的可能性几乎为零。那么，作为商家，有顾客进店来

反感，从而也会降低对你的信赖程度，不利于销售。　　比如，某顾客到某零售店，想买一款暖手宝。当店主报价时，顾客就说，

才算完事。通过这件事，我认识到对待顾客一定要一视同仁，价格要一致。不然，引起顾客的反感，就会失去顾客。可怎样既能留住新顾客又能让老顾客得到更优理

，他们对该品牌的特征也非常了解，也能说是行家里手。这个时候，商家再卖弄，只会引起顾客的反感。　　我们有些零售客户，善于做主

高兴、欢心；有的说得笨拙，让顾客厌恶、反感。零售户朋友在接待顾客时，不仅要注意礼貌用语，还要善于巧妙用语，特别要注意多说一些夸奖

推销介绍商品的过程中，必须站在顾客的角度慎重选择话题，对顾客所说的话，一定要三思而后说，因为有些话题是顾客极端反感和忌讳的。　　嘲讽性语言

那儿不着边际地聊天，会让客户很反感的。　　为了保证沟通效果，也就是走访的效果，我们客户经理在进入市场之前，在室内就要把功课做好：今天

反感　　卖场经营，导购人员不可小视。可以这样说，商品卖得成效如何，和导购人员有着密切的联系。当然，顾客是来购买商品的，他们不可能

，善于揣摩顾客的消费心理，有针对性地进行接待。如果没有眼色，就会出现盲目推荐的现象，让顾客反感。二是通过交流把握服务需求。胖东来的经营理念中有

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