中秋临近,许多零售户朋友都在争分夺秒的开始准备中秋的营销。中秋节是中国人的重要节日,更是销售的黄金时段。广大零售户朋友都非常重视这段黄金期的经营,想在这个充满着团圆气氛的节日里赚个盆满钵溢。那么,中秋营销,怎么经营才能扩大店铺销量,提高经营利润呢?近日,笔者走访了几位零售户朋友,看看他们是怎么做的吧!
于老板:节日气氛要有“色彩”
中秋佳节是阖家团圆的日子。在这样一个传统节日里,家人团圆、亲朋相聚,欢聚一堂,热闹非凡。人们走亲串友,购买礼品,给中秋的销售带来了巨大的商机。因此,营造美好的购物氛围是中秋经营中非常重要的一环。因此,在节日临近时,我利用色彩的引导功能,通过色彩装扮店铺,营造节日的气氛。
一是商品陈列展示风彩。我用充满活力和喜庆的红色作为主打颜色,把符合节日销售的喜庆商品全部上柜,尽量给顾客一种别致、新颖的感受。特别是在卷烟陈列上,结合中秋特点,把红色作为底色,用黄、绿、紫进行搭配、衬托出一种热情、喜庆的节日氛围。我还通过颜色对比、反衬,把卷烟品牌摆成“中秋”、“团圆”、“吉祥”等造型,充分展示不同品牌卷烟的魅力,增加视觉效果,给顾客耳目一新的感觉,提升顾客对卷烟专柜的关注度。
二是外围环境充分吸睛。我在店铺外边悬挂中秋横幅、大红灯笼、宣传图画等色彩艳丽的装饰,在店铺门楣上方插上几杆五彩旗,店门两侧,摆放着金黄的菊花、粉色的百合花以及红色热情的杜鹃花,让顾客感受到节日的氛围,增强购物欲望。店铺内外的色彩,提升了节日形象,舒适的购物环境吸引广大消费者的目光,给顾客带来好心情。
刘老板:节日促销要有“特色”
过去,我也像其他商家一样,节日促销就是打折,优惠。但是效果却不太好,因为你这样搞,别的店里也这样搞,没有新意。今年,我在保持往年促销优势的基础上,对中秋营销进行了改进和完善。通过新颖的促销方式和手段,达到吸引顾客的目的。
为了提升中秋期间的商品销量,我采取了三项措施:
一是设置引流商品,给顾客送惊喜。今年中秋营销,我拿出几种和顾客生活息息相关的生活必需品作为引流商品,低价出售,吸引顾客进店,真正让利消费者。今年上半年,鸡蛋价格居高不下,在中秋来临时,许多店铺的鸡蛋价格更是达到了每斤5元。我反其道而行之,把鸡蛋价格定在4.7元,每斤便宜3角钱。虽然销售一筐鸡蛋要赔点钱,但却吸引了周围的顾客进店购物,他们在购买鸡蛋的同时也顺便购买其他商品。大豆色拉油,别的店里卖45元,我的店里卖43元;金龙鱼花生油别的店里卖98元,我的店里卖95元。引流商品不但吸引在店里的老顾客,也吸引了许多陌生的面孔进店。
二是促进卷烟销售,烟盒兑换礼品。为了提升中秋期间的卷烟销售,我提前备货,各种高中低档卷烟呈梯次结构,地产烟和外省烟合理搭配,以满足不同顾客的消费需求。同时,我还在中秋节的卷烟销售中,推出了空烟盒兑换礼品活动。中秋节期间,1个空烟盒可以兑换一个精美打火机或一块香皂,6个空烟盒可以兑换半斤装白酒一瓶或洗衣粉一袋。
三是刺激顾客消费,提升店铺人气。顾客进店购物,只要购物额达到一定标准,就能得到相应的奖品。购物额分100元、200元、300元、500元共4个档次,奖品有纯棉毛巾、精美指甲剪7件套、10元现金红包、50元购物卡等多种奖品可以选择。
李老板:节日服务要有“眼色”
“眼色”就是人们常说的“眼力见”。做人要学会有眼色,经营更需要有眼色。有眼色,才能洞察顾客的消费走向;有眼色,才能知道顾客的服务需求。因此,在中秋的经营中,一定要学会有“眼色”,通过察言观色,挖掘顾客的消费潜能,掌控顾客的服务需求。
一是通过观察发现消费意愿。中秋期间,进店的顾客很多,要通过观察顾客的神态表情以及肢体语言,准确地找到真正的顾客。有购买需求的顾客大多不会盲目张望,他们的目光有明显的焦点,他们在看到想购买的商品时,往往会让目光停顿下来。从消费者的言谈举止、表情流露进一步了解消费者的需要和购买动机。经营中,要具有敏锐的观察力,善于揣摩顾客的消费心理,有针对性地进行接待。如果没有眼色,就会出现盲目推荐的现象,让顾客反感。
二是通过交流把握服务需求。胖东来的经营理念中有句话让人感动:充满温度、让顾客愉悦是零售业的核心价值与灵魂。在竞争日趋激烈的大环境下,服务是一个店铺的软实力与竞争力。在平时的经营中,我以一贯之地把服务融入到经营的每一个环节,让顾客感受到温度和真诚。不同顾客有着不同的需求,我就通过察与顾客交流沟通来把握顾客的服务需求,并根据顾客类型的差异,为他们提供不同类型的服务。需要送货上门的,我就安排人员为他们送货。陌生顾客上门,我搬个椅子让顾客坐下喘口气,放松一下心情。熟悉的顾客,我就和她们拉拉家常,为他们推荐与他们相匹配的商品。
我的店里摆放着针线盒、小药箱、打气筒、雨伞等便民工具,解决顾客的不时之需。顾客对商品有退换需求的,我坦诚地把责任揽过来,积极、快速地妥善处理。我把每一位顾客视为自己的亲人,尊重他们,关心他们,用优质服务拉近和顾客的距离,让顾客感受到尊重和满足。
中秋即将来临,零售户朋友要充分利用自己的经营优势,抓住黄金销售期,努力营造节日氛围,通过展示风采、突出特色、服务顾客等一系列举措,开展各种行之有效的促销活动。同时,充分利用市场资源,把中秋经营中的每一个细节做细、做优。只有这样,才能在中秋销售过程中抢占先机,为自己的店铺带来较好的收益!
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