烟草在线—吸烟有害健康！

。此外，为一些老弱病残客户服务时，要注意为他们提供一些增值化服务。尤其是在指客户加强现代终端建设时，要为客户讲清现代终端建设的目的和意义，让他们从

，促进店铺的盈利增长，提高销售能力。另外，也要积极改变经营策略，比如延长营业时间、增加服务项目、拓展经营范围、开展个性化增值化营销活动等，不断

需求是自律互助小组存在的前提，客户经理围绕标准化、个性化、增值化、亲情式服务，努力提升自律互助小组成员的经营能力和盈利水平。客户经理每个季度开展一次问卷调查，

的基础上，为客户提供标准化、个性化、亲情化与增值化等　“菜单式”、差异化服务，使服务更加有的放矢、“对症下药”、针对性强。　　重视终端建设，提高引导消费能力

增值化的服务。比如说：对于有特殊困难的客户家庭，为他们提供照顾老人和小孩或者给他们资金捐助服务；对于有紧急特殊情况的客户，当他们遇到紧急事件时

客户服务能力。三要加大服务品牌宣贯实施力度，积极探索亲情化、个性化、增值化服务措施，加强对零售客户卷烟经营和品牌培育的培训指导，改善客我关系，确保

客户经理积极主动开展亲情服务，让亲情服务成为一种习惯、风气和氛围，不断增强零售终端的凝聚力、行业的公信力、员工的执行力和制度的约束力。　　三是增值化。客户的困难有的是本职工作

精准服务，针对不同商圈、业态的零售客户，制定符合客户实际的营销策略，采取个性化、差异化、增值化服务措施，密切客我关系；精准对接零售

、个性化、亲情式、增值化精准服务。千方百计调整卷烟结构。切实把提升结构摆在经济运行最为突出的位置，在提结构上精准发力，主攻一类烟、稳住二类烟、扩大三类烟，梯次

和消费者的标准化、个性化、亲情化、增值化服务项目和团队。　　　在服务品牌的建设过程中，要不断加强信息化的应用，要采取以现代信息化手段为支撑的多种服务方式，

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