烟草在线—吸烟有害健康！

要有一种做朋友的心态。在硬件上，努力营造干净、舒适的购物环境。在软件上，服务意识要跟上时代的发展，甚至要有超前的经营意识，能给顾客提供超值服务

经营情况，总体来说有喜有忧。喜的一方面是通过2014年初的总结反思，我重新调整了心态，调整了经营思路，使得2014的零售收入较2013年有大幅上升

有这样的心态：“买了这么多东西，老板会把零头抹掉，还会有赠品吧？”这个　时候，假如你一点表示没有，或者表示的不到位

里表情出不高兴，即使和爱人或者员工发生了不愉快的事儿，可是他依然能够微笑地面对每一个顾客。正是有了这种胸怀与心态，才使得他的超市口碑这么好，俗话说

放松要求，这种“惰性”就会滋生，特别是在人身心俱疲的时候，就会有“破罐子破摔”的心理，这种心态不仅不能在新年开局时出现，在平时工作中

以“事不关己高高挂起”的“趋利避害”心态去逃避相应的责任与担当，纵容非正式企业文化心理契约文本带来的负面影响与破化。　　同时，在识别非正式企业文化心理契约中，要避免识别

。对应的，要求企业的领导者、管理者能在企业文化建设中放下姿态，主动营造鼓励“直言”的舆论氛围与环境，对不同意见的表达者能切实做出“对事不对人”的包容心态与行为

来救他一命，可见诚信有多重要。诚信是一种现代社会不可或缺的个人无形资产，诚信的约束不仅来自外界，更来自我们的自律心态和自身的道德力量。好口碑带来了好生意

协同营销的缩影。“集聚一切资源、动员一切力量、全力造势赢市、助推品牌发展。”这是公司整体的决心态度。　　稳增长是目的。形势再难，稳增长这根国家级“红线”和川渝中烟“底线”必须坚守。下半年

的心态来处理顾客退换货。　　一、耐心倾听顾客的诉说——我们应该以微笑缓和自己和顾客的情绪，以关心的态度倾听顾客的诉说，然后用自己的话把顾客的退换货的原因重复一遍

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