烟草在线—吸烟有害健康！

大力宣传，充分激励先进；二是要切实加大对卷烟销售大户和不积极参与促销活动的零售户的服务，除加强政策宣传外，还要加强监管检查的频次，

的，就一定能够发挥出来，从而创造销售的惊喜。服务提升档次客户经理对零售户的服务是一个重点，因为时代不同了，客户经理的职能作用也在与时俱进

一些商品动态的信息，而应该是很好的服务员。客户经理就是为零售户服务的，所以应该认识到这一点并且多渠道地进行细致入微的服务。比如说，零售户有什么疑难问题或者是实际

，下属部门按照上级的要求去执行任务，初衷是为零售户服务，但实际却没有把零售户的利益放在首位。笔者所在的县大约有3300户持证卷烟零售户。要切实服务于它们的内在需求

;因此在工作中必须要牢记使命，切不可把为零售户服务当作负担，而应该积极乐观地从中寻找乐趣。这种服务类型包括做好零售客户的心理疏导，帮助零售户进行品牌培育和零售指导

受到零售户的恶评，就连自己的内心恐怕也过不去。那么客户经理究竟该如何提升自己工作的动力和积极性呢？首先必须得转变观念，提高为零售户服务的意识，要

上，最好是和送货车一起去，拜访后留下自己的联系电话，以便客户随时和客户经理联系。　　4、对经常赶集零售户的服务方式：客户经理要打破走访的常规

者，让零售户说出心中的苦闷和烦恼。当好零售户的军师客户经理最大的职责就是为零售户服务，因此客户经理一定要时刻记住这个理念，不要嫌零售户的事儿多，要知道有

的身份，不要高高在上，更不要抬高自己，要知道自己就是为零售户服务的，既然是如此，那么还有什么理由高高在上呢？零售户也都有

的惊喜，而自己的工作也就自然能够风生水起啦。调整心态客户经理是为零售户服务的，这一点已经无可争议，因此在零售户面前就不能总是表现出领导的身份

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