烟草在线—吸烟有害健康！

，是我们处好客户关系，提升行业形象的镇殿法宝。随着客户的经营活动不断发展，个别零售客户为了图谋经营上的更多利益，他们会向营销人员施以各种小恩小惠

价值的客户关系。　　新品有新意，前景更可期。在上烟“销量增长、结构提升、低焦推进”的指导原则下， “大中华”完全可以以网络营销作为营销突破点，积极探索高端

;真诚相待，互相信任。真诚相待，互相信任是维护客户关系和谐的基础。还记得电视剧中经典的桥段：男主人公叶小鱼去上羽毛球班偶遇前任女友并顺道搭她回家，

，客户关系维护，已在卷烟销售者心目中树立良好的信誉形象，零售客户对“利群”具有天然的好感，以及较高的认知度，采用激励、“以点带面”手段

服务，确保良好的客户关系。　　三、顾全大局促和谐，团结协作创佳绩　　客户经理作为烟草中的一员要有大局意识和团结协作的精神，这样才能更好的提高工作效率和工作

吸引顾客。　　零售客户小张：卖烟大多做熟人生意，跟客户熟络了，烟就好卖了。所以我很重视经营客户关系，我的秘诀就是“从细节入手，用

，实现企业的精细管理。目前总计汇编整理工作流程134项，包括：需求预测管理、品牌管理、客户关系管理、综合管理等，从而使岗位职责更明确、工作流程更

的客户关系，烟草公司必须在立足提升营销服务工作上下功夫，全面提升营销服务工作水平，打造优质的营销品牌。笔者就如何做好营销工作谈几点看法。　　一、加强客户经理

　　烟草在线专稿　　烟草行业的客户经理在客户关系管理中体现出举足轻重的地位，因为他们是联结客户与企业的纽带、客户的代言人、企业的外在形象、市场信息的收集者。客户经理工作质量的好坏关系着

”，开展以“七彩服务，情动云岭”为主题的“卷烟经营QC发布”、“客户经理业务论坛”、“零售户夜校培训”、“新品牌宣传培育”、“卷烟销售电子商务推进”等活动、加强客户关系管理和终端

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