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烟草在线专稿 在现代卷烟商品营销工作中，促销活动越来越成为商业企业拉动卷烟销量、帮助新品牌卷烟占领市场的行之有效的经营策略。所谓卷烟促销，就是对某一品牌的卷烟进行市场推广和培育的一种方式，以达到增加销量，提高品牌知名度，最终提高品牌市场占有率的目的。成功的促销活动能够帮助卷烟产品，尤其是新品牌卷烟迅速打开市场，从而有效提高卷烟品牌知名度和美誉度。烟草商业企业通过提升客我关系，在开展促销工作时，明确促销的目的，促使零售终端形成一定的进货面和上柜规模。
在日常经营活动中，我们正在逐步调整思路，加大对现代零售终端客户的大力扶持。因此，进一步提升现代终端客户的卷烟品牌培育能力也是商业企业实现上水平的一个重要举措。可以说，在现代终端客户群体中开展卷烟促销活动，相比于普通客户来说&#
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消费跟踪；消费者分类；基本资料填写；消费记录；定期回顾；品牌培育
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现代卷烟零售终端；信息采集工作；客户注意内容；开机、扫码、确认、订烟、数据修正
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烟草商业企业服务品牌建设；提升营销队伍服务质量；创新服务与现代终端服务
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烟草在线专稿 在烟草专卖管理工作中，对于查处案件行为的定性及处理都需要有理有据。很多时候，我们的办案人员就会因为业务知识不精、法律法条理解不祥、对违法行为界定不清，而致使案件处理过程中出现这样那样的错误，严重影响了办案质量，也造成了专卖管理工作的被动性。下面，笔者结合自身对专卖案件处理的相关知识理解，针对未在当地烟草专卖批发企业进货行为、销售非法生产的卷烟行为、无证运输卷烟行为、无证批发卷烟行为、无证经营卷烟零售业务、为无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品、超限量邮寄或异地携带烟草制品等七类涉烟违法行为进行浅显的分析，以期能够对专卖案件审理人员在案件查处时有所帮助：
一、未在当地烟草专卖批发企业进货行为
违反条款：《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第二十五条第二款取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发
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烟草在线专稿 作为烟草商业企业，营销工作开展得好坏直接影响着该单位的工作业绩。而当前的卷烟营销工作中，因为诸多因素的存在，对于如何进一步加强规范经营、提高精准营销水平、切实提升货源满意度、保持良好市场状态这一热点问题，始终无法有效实现突破。这其中，又具体涉及了货源精准投放、品牌精准营销、建立社会库存和价格采集分析机制、合理开展网上配货、客户分类等五个方面工作。笔者认为，有效解决了这五个热点问题，那么营销工作上水平也成功了一大半。
下面，笔者结合工作实际，对以上五个热点问题进行分析和探讨，并提出一点建议：
一、关于货源精准投放的建议
去年下半年以来，受区域卷烟市场差价影响，真烟外流形势相对严峻，主要就涉及到了卷烟货源投放环节。目前我们的货源投放还过分依赖定量类别，造
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烟草在线专稿 作为烟草商业企业来说，提升服务质量是日常管理和营销工作中必不可少的内容。因此，如何打造出一个服务品牌也是近年来各级烟草公司所重点攻坚的一个课题。笔者认为，所谓服务品牌的打造，就应该是要以提高客户满意度为主线，完善服务体系，创新服务手段，全面推动服务质量提升。那么，服务品牌的打造具体该从哪些方面着手呢？按照现阶段商业企业的工作重心分析，笔者认为服务品牌的打造和提升，着重应该从以下五个大方面开展和推进：
一、深入宣贯卷烟营销服务品牌
卷烟商业企业的服务品牌打造首先必须要符合行业“对您负责 让您满意”这一共同价值观，在建设过程中要以“诚信、标准、便捷”三要素为基石，确保各服务环节以最快的响应速度、最优的服务质量、最省的运行成本、把市场最需要的卷烟送到零售客户手中为目标&#x
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烟草在线专稿 品牌培育是卷烟商业企业的核心工作，也是商业企业存在的价值衡量标准。在工商零的循环中，商业企业发挥着沟通工业企业和现代零售终端的桥梁纽带作用，因此，如何构建完善的品牌培育体系，是商业企业正在不断探索和研究的重点课题。理论的支撑只有通过实践的检验才能得到品牌培育的最佳路径，工商零三方优势整合培育品牌为研究新形势下品牌培育工作开拓了新的路径。
2003年，中国烟草进行了工商管理体制改革，对以前“全能化”格局进行分工和专业化改造，分设卷烟工业企业和烟草商业企业。烟草工商企业都从各自现状出发，通过组织结构调整、专业分工、优化组合、联合重组、追求规模经济，促进了产业组织的优化。发展到“专业化”阶段以后，基于业务流程和市场需求的各方资源整合就成为下一步发展的主要方向。目前，国家烟草专卖局在烟草专卖的
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烟草在线专稿 零售终端是卷烟营销网络的“神经末梢”，是卷烟到达消费者环节的最终端口，也是卷烟和消费者面对面进行展示和交易的最终和最关键环节。在全国终端建设现场会和柳州现场会上，国家局提出了建设“四同”现代卷烟零售终端，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，确保终端建设取得明显突破的工作要求。围绕工作要求，我们对功能终端建设进行探索和实践。
一、主要思路和做法
1、明确目标、理清思路，找准切入点
功能终端建设的目标就是营造和谐的、牢固的权责一体、持续发展的批零伙伴关系，提高商业企业管控市场零售终端的能力，从而提高企业竞争力。基于这一目标，我们在终端建设中注意把握三个原则、找准一个切入点：
（一）是把握好终端引领，坚持“三维三基”的平稳发展原则
就现有零售终端分类
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现代终端建设；概念、意义、类型以及布局规划；评价标准、步骤流程以及意义
