烟草在线—吸烟有害健康！

多年的客户服务工作实践，我认为能给客户最大的获得感的工作就是给客户传授卷烟经营的知识和经验，让他们能实时掌握卷烟经营的一些常识，做到少走弯路，多走

企业和社会咨讯，较好地丰富了客户经营知识和精神文化生活，能有效简化管理流程、提高信息沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力，为烟草行业利用互联网新媒体

经营知识，钻研顾客消费心理，提升服务质量。俗话说得好：功夫不负有心人。经过一年打拼，“新宇烟酒”的招牌便成为县城街道亮丽的风景，

”的工作策略谈一谈个人的见解，希望能引起广大客户经理的重视。　　客户经理要想指导和帮助零售户抓好卷烟销售工作，不是先直接单纯和他们谈卷烟经营知识，而是旁敲侧击地从

大哥犹豫要不要接时，二哥联系上了县上烟草局和烟草公司的工作人员，给大哥讲了烟草专卖法律法规和卷烟经营知识，手把手教大哥一家在网上订货，摆放卷烟

，开展经营理念、电子商务、品牌知识、营销知识、货源供应政策、指导客户自觉改善店堂环境，学习现代经营知识等培训内容，引导客户建立进销存台账，生动化

的商圈、消费群体、卷烟经营结构、经营情况分析，对卷烟经营知识、技巧培训，对烟草行业大环境、政策层面信息的传达解释，对要求客户跟进工作、解释引导等涉及不多、宣传

认真讲解，并经常性发放一些报纸和刊物。通过人员和刊物的介绍，零售客户能够掌握更多的经营知识，普遍给予好评。　　由于品牌认知度高、服务到位，零售

工作中，风里来雨里去，不分日夜地奔走在客户之间。　　为推动卷烟市场销售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推销员、经营知识的辅导员，

知识、货源供应政策、指导客户自觉改善店堂环境，学习现代经营知识等培训内容，引导客生动化陈列卷烟，提升零售客户的经营能力，提高获利能力

烟业智汇