烟草在线—吸烟有害健康！

市场。　　另外要注意体态语言。　　在于零售户交流过程中，客户经理还要善于使用体态语言。有时，一个微笑，一句不经意的赞许点头，一个默默地眼神

顾客，做到一视同仁，绝不能厚此薄彼。只要有顾客进店，我立马起身面对微笑迎接，然后小心翼翼地做好接待工作。正是由于自己的这份情，

自信，每天都是以微笑迎接顾客，以热情欢送顾客。尽管身体残疾，却意志坚定。他说一定要凭着自己勤劳、智慧、诚信争取，不等不靠。买卖公平、公正

，临走的时候，脸上还有微笑。后来，他就经常到我这里来，每次我都称呼他老干部，而他也习以为常啦。所以，我的应对策略就是多

：“老板，我感觉你们的服务员就像是空姐一样，她们总是微笑地服务，总是不厌其烦地给我们介绍，实在是让我们感受到了特殊的待遇与服务

;面带微笑，没有打断女顾客的投诉，也没有一句辩驳之语。女顾客情绪很激动，我如果中途打断她投诉，或为自己辩驳，只能更急激怒女顾客

迎声，去有送声，说话慢言细语，微笑服务全程。给人印象是心眼好、为人热情。对忘记带钱的或是钱不够的，记下联系方式后，给顾客赊帐。卢

;表情泰然。　　突然我的后背被谁拍击了一下，回头一看，发现是老周，他微笑地看着我，然后又贼贼地说道：“怎么，对那美女

。作为铁力镇繁华小区立新超市的店主，林老板始终面带微笑。即使是面对生活的坎坷与不幸，他依然能够保持乐观的心态。从她的形象，我的确能够感受到这股乐观的力量。作为零售

不爱说话，但脸上总是挂着笑容。他的笑，不是那种职业性的，而是发自内心的微笑，亲切而自然。“能在这么激烈的竞争中站稳脚跟，生意一直

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