烟草在线—吸烟有害健康！

、信息采集、消费跟踪等方面实施个性化服务，突出服务效果。加强探索现代服务模式，积极稳妥推进终端信息化管理，通过客户应用终端销售管理系统，增强客我

法”，使现代终端做到标准一致而神态鲜活，使客户销售卷烟变经验为科学，充分调动了零售客户参与品牌培育的积极性，增进了客我互动。

、经营分析、客我互动、市场调研、消费跟踪、网上配货、网上结算等主要功能，实现“四网合一”即网上订货、网上配货、网上结算、网络营销。　　　7月2日-8月24日，武汉烟草营销总部

“服务商”的转变，服务方式实现了由单向服务向客我互动转变。规范客我关系，逐步与零售户建立起了“长期合作、平等互利、共同发展”的新型客我关系。　　二是优化流程、完善功能

、价值感；第三是加强客我互动，拓展终端功能。现代卷烟零售终端“四网合一”的最终目标是，100%网上订货、100%开通网上营销、100%运用网上结算、100%开展

”品牌培育中所起的作用。　　　加强工商协同、客我互动；为工业企业搭建平台，让零售终端发挥主体作用，是武汉市局（公司）在“双低

，确保反馈渠道畅通；企业内部建立了三级督查和四岗互控机制，确定专职督察人员，严格进行月度服务质量督察考评。　　探索客我互动，创新服务

网站为营销综合门户网站，增强客我互动。目前“新商盟”主要面向客户订货，互动功能差。应由营销部门联合信息部门自主开发“卷烟营销门户网站”，设置新闻资讯、货源供应

，实践探索，持续发展，和谐共赢”的工作思路，实践探索出“3334”自律组织建设工作模式，形成了烟草引导，工商参与、客我互动

分公司整理汇总、分析，存在一定的非市场因素，而且信息采集点的比例较小，真正的客我互动很少，信息的质量准确性低。　　二、网络终端品牌培育模式的优势

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