烟草在线—吸烟有害健康！

笔者了解一些零售户带有很大的情绪，甚至牢骚满腹。　　那么，卷烟提税之后零售户应该提醒零售户注意什么呢？笔者认为应该做到以下几点：　　一、要

失控；要么就是自发牢骚，消极处置，对他们不闻不问。这些做法都是不妥的，甚至说适得其反。这里就的提醒客户经理了，在工作上需要“蛮拼

烟民也会闻风丧胆　　首战告捷让我发觉了控烟的捷径和技巧，也坚定了控烟不是讲故事的真理。当我与一位咳嗽不断的老熟人偶遇时，他不停地牢骚，“想戒烟，

;无论新老，都要一视同仁，热情服务，也不管顾客我们的商品、价格有何挑剔、有何意见、有何牢骚，作为店主店员都要微笑相应，招呼周到

了，才会选择其他替代品牌或新品牌，所以做好品牌替代是一个漫长的过程。这就造成零售户销售困难发牢骚：有卖的烟，消费者不买，没有的烟消费者天天问

小，不大一会儿，里面打喷嚏的人多了起来，可是大巴车师傅并没有出面来制止。这时车里的几位年轻女子发起了牢骚，“师傅，这还叫人过吗？

，牢骚怪话特别多。上面提倡的他就反对，上面反对的他就拥护，反来复去总是他的理。我可不想替谁辩护，我只就事论事。我觉得，环境固然重要

办公室创建”等活动，班子成员深入零售户、消费者中间，解民意，话民生，听群众心里话、牢骚话。“烟草公司牵头组织的零售户自律小组，让我在卖

都应该思考的问题。且听几名客户经理的看法和建议。　　货源要适销对路　　赵雪兰　陕西武功县普集镇片区客户经理　　在走访客户过程中，总能听到不少零售户的牢骚和怨言：有的烟

是没有用的。我耐心地倾听完他对公司的牢骚。在这期间我把货源的分配办法复印给他，让他认真学习。还对他说，公司对网配客户的货源倾斜较大，如果他对自己的货源不满意

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