烟草在线专稿　　随着烟草提税顺价的市场变动，一时间卷烟提税成为与烟草相关人士热议的话题，尤其引起了零售户的广泛热议。而敏感的话题当属卷烟提税之后卷烟零售价问题，以及在烟草行业卷烟销售工作的问题等。

　　这次提税是继2009年提税后6年来的第一次，来得太过突然，让零售户心理上缺少准备，让消费者也一时难以接受。更为关键处是由于烟草公司给出的部分卷烟指导价中，将提税部分加到进价中，而零售价基本没变，也让许多零售户感到不满，损失了一部分零售户的卷烟利润。据笔者了解一些零售户带有很大的情绪，甚至牢骚满腹。

　　那么，卷烟提税之后零售户应该提醒零售户注意什么呢？笔者认为应该做到以下几点：

　　一、要正确地看待提税政策。

　　首先客户经理要告诫零售户，正确地看待提税政策。可以这么说此次卷烟提税，要从大局着眼，从长远利益着手综合考虑。此次卷烟提税，最终实现价税联动机制，很大程度上确实是源于控烟压力需要。客户经理要明确地告诉零售户，要站在国家发展大局上看待问题，才会尽快接受新政策，接受新政策，现阶段稳定零售户情绪比卷烟销售更重要。

　　二、要冷静地面对市场变化。

　　客户经理要告诉零售户冷静地面对市场变化。当前一方面由于我国正处于经济发展新常态，消费市场原本就是不很活跃，卷烟销售也不是很火爆。而此次提税之后，部分卷烟价格又有所提高，因此有一些消费者或许心理上一时难以接受，对卷烟销售都会产生一定影响。这对零售户对于卷烟销售产生消极情绪甚至抵触情绪。

　　比如，零售户何大伟忧虑说：“本来卷烟成本就高，利润低。我们零售户要想赚钱，就必须认真对待，严格按照专卖法，想方设法吸引顾客，刺激消费。说实话要想做好卷烟销售，很辛苦。现在说提税就提了，提税之后进价成本加大，而一些卷烟零售价和提税前一样。那么我们零售户还有什么赚头？那我们何必还要那么辛辛苦苦地去抓卷烟销售呢？之前，在我的精心运作下，应该说卷烟销售还可以。稳定了一大批客源，每年卷烟销售大概能给我带来将近2万元纯收入。现在涨价了，不知道情况如何？处于焦虑之中，矛盾之中。我将会根据市场变化情况作出调整。如果没有多大赚头的话，可能会放弃部分品牌。”

　　实际上，零售户对卷烟提税加价后的市场难以预测，有的很消极。尤其是实行的初期来看，部分卷烟的销售量确实有所降低。因此，客户经理一定要告诫零售户冷静地看到当前微弱变化，顾客消费者有一个思考过程，有一个接受过程。只要客户经理的工作得法，宣传合理，相信卷烟消费需求潜力还是能够充分挖掘的，卷烟需求还是会保持正常化的。

　　三、要积极地应对市场变化。

　　客户经理要提醒零售户积极应对市场变化。卷烟提税之初，引起市场一定的波动与变化，这是必然的。那么面对变化，关键是零售户要积极地应对，而不是消极的退缩，更不是被动的等待。那么客户经理应该告诉零售户如何来应对市场变化呢？

　　一是加强与消费者沟通。在当前这段时间内，零售户要学会与消费者沟通，争取顾客支持和理解。特别是抓好重点客户，稳住老客户，然后通过他们适当的宣传，以发挥更好的效应。

　　二是切实做好卷烟进货安排。当前情况下，零售户要摸准市场，做好卷烟进购安排。切忌盲目、悲观。一些零售户相对卷烟涨价，销售可能会有影响，于是大幅缩减利润小品牌和数量。实际上这种做法是错误的，有许多利润小的品牌往往是市场上旺销品牌，是扎根于消费者心中的品牌，所以削减销量反而会引起供需矛盾。

　　三是要做好卷烟营销工作。要严把卷烟质量关，在卷烟价格适当提增的情况下，零售户更保证消费者切身利益，严把卷烟进口关，从源头上确保质量可靠。同时要精心设计卷烟陈列方式，以新颖独特、优美大气的设计吸引顾客，刺激顾客消费。零售户还要主动地挖潜增加销量。

　　四是要告诫零售户不要盲目急于涨价。许多零售户最揪心的是烟草公司给出卷烟零售指导价中，其中一些品牌还是和提税前价格相同，担心自己利润受损会盲目涨价。因此，客户经理要重视零售户这种心理的疏导，不要急于涨价。要让顾客有一个接受过程，有一个缓冲阶段。也就是说，零售户应该先稳住消费者，把握适当机会涨价，有这样才能取信于消费者，才能更好地吸引消费者。

　　结语：卷烟提税顺价是卷烟零售经营中的一个重要风向标。它不仅关系到卷烟销售问题，实际上还关系到行业发展和生存问题。尤其是县级烟草公司营销部门的重要参与，要充分调动客户经理的积极性主动性，迅速启动新的工作机制，以保证卷烟销售不大起大落，确保平稳有序发展。