烟草在线—吸烟有害健康！

：“商业经营，提倡微笑服务，这是值得称道的一件事情。微笑让人如沐春风，给人带来的当然是好心情。所以，我在卷烟经营过程中，总是

的群众路线教育实践活动的有效开展，通过采取多项强化措施，健全服务体系，改进服务质量，切实做到微笑服务、规范服务、高效服务，努力实现服务

;做到微笑服务、互相尊重，这样才能赢得客户的信任，在与客户沟通的过程中才能更加顺畅，客户才能爱屋及乌，爱上你的服务，爱上你推荐的产品

认识，心系客户。组织全体客户经理学习“沃尔玛”微笑服务理念，从营销人员自身素质和意识抓起，时刻围绕“心系客户　创造价值”的营销理念，转变服务态度

微笑服务、细致服务。对办事群众要热情对待，用语文明，回答问题准确、透彻。对各类烟草信访案件要按照相关规定及时妥当的进行答复；不能即时解决的问题，应

交往的每一句话等。将县局（分公司）服务环境分为硬环境和软环境，硬环境包含物品摆放、地面整洁度等，软环境包括人员仪态仪表、精神面貌、微笑服务、五声

，开展安全隐患排查，通过活动把安全意识贯穿每一项工作的始终；9月份开展微笑服务月活动，突出对工业送货司机的便捷服务，把暖心服务送给

，给新老客户传授营生之道，向消费朋友讲诉烟趣醇香，只要动之以情，晓之以理，循循善诱，微笑服务，不仅仅是在完成

心服务，把诚心排在第一位。就是要求我们把服务做出特色、做成品牌，这就需要我们真诚的付出。诚心是发自内心的真实表达，心诚则灵。微笑服务就是诚心的直接表现。微笑是

微笑服务，因为一些顾客会不知不觉在你的微笑中把烟买走。我相信：只要一直坚持“诚信经营、用心经营、热情服务”这三个经营之道，我的卷烟生意就会越来越好！　　

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