烟草在线—吸烟有害健康！

月启动了卷烟营销优质服务月活动，活动期间通过激发卷烟营销人员的积极性、创新性，向客户提供优质、高效、充满人情味的服务，向客户传递了烟草企业的关爱与温暖

服务质量，与顾客建立关系的基础，是零售业经营的命脉，也是满足顾客渴望受到尊重、受到关爱需求的基本出发点和服务精要。在零售经营中，如果能够多一些人情味

了人情味。”可能这个人情味就是体验式购物的享受吧。顾客购买商品的时候，自己就可以细致地辨别，而不是让我拿给他，不仅浪费了我的时间，而且也给顾客

好街坊、好邻居那样相处，热情招呼，真诚相待。注重人情味，用自己的真情换得顾客的真心。因为都是熟头熟脸的老邻旧居，我非常注重自己店里的商品质量

，人恒爱之。”如果你能让顾客觉得你是一个和蔼可亲的、富于人情味的人，你将会发现越来越多的顾客也都和蔼可亲的、富于人情味。　　不对顾客说“不” 　　不对顾客说“不

。“人非草木，孰能无情？”区区一条短信不但让顾客记住了田秀芝，这些顾客还成为超市的免费宣传员。一传十、十传百，田桂芝的超市有“人情味”，

这个人情味儿。特别是在生意红火时，零售店主哪有这个时间和精力陪你玩，现实也是不允许的。许多大卖场为了拉近客我间距离，也只能在硬件上下功夫来弥补服务的不足

觉得我们的‘无烟招聘’有点不近人情，但当他们看到我们对员工健康的在乎和诚意，一定也能明白硬性规定里的人情味儿。” 　　为了证实阿诺的说法，沪江网计小姐带记者

的‘无烟招聘’有点不近人情，但当他们看到我们对员工健康的在乎和诚意，一定也能明白硬性规定里的人情味儿。” 　　为了证实阿诺的说法，沪江网计小姐带记者参观了公司

解释，求得他们的谅解，让顾客觉得虽然我没收他们卷烟，但我还是有人情味的。这样，既不违反烟草公司的规定，也不会随意得罪顾客

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