烟草在线—吸烟有害健康！

;客户经理的一次体验之旅让我茅塞顿开。我所在的诚信互助小组搞了一场观摩体验活动，体验的项目就是店铺卷烟陈列，琳琅满目的卷烟陈列区域在店主的精心布置下变得格外

的信息共享和协作。这样可以更好地掌握市场动态和行业信息，提高管理效率和质量。要充分发挥诚信互助小组的作用，引导组员相互监督、相互交流、相互提醒，共同发展。可以

做好摸排工作开展志愿服务，号召企业员工带动诚信互助小组向受灾零售户捐款；在助力乡村振兴方面，横峰县烟草专卖局（分公司）挂点莲合乡蔡

市场信息，为经营决策提供参考依据。同时要坚持落实诚信互助小组会议常态化制度化，增强客我关系和客户黏性，切实提升市场把控能力。客户经理要想当好市场信息“调研员

;重点区域、重要时段着重挖掘；优质零售客户的挖掘机与培育等点线面“三位一体”的立体宣传及信息采集网络。客户经理可以通过召开诚信互助小组、零售客户座谈会、市场走访等线下宣传方式

;引导零售户养成每笔销售扫码习惯，提升自身经营能力。四是“服务＋规范”恪守诚信经营。客户经理要积极引导片区诚信互助小组建设，规范制度建设和要求。通过发放自律小组

、价格稳定，尽可能使客户盈利实现最大化，并将工作保持常态化。二是市场调研到位。采取入户走访“谈”、线上电话“采”、引导客户“来”等形式，通过“诚信互助小组”会议

建设。积极开展爱心捐赠活动，为困难客户家属、患病客户筹集“帮困互助基金”。小组成员积极参与疫情防控、捐赠物资，强化示范引领，充分发挥诚信互助小组促规范、稳价格、增盈

这段时间总结了几个阁友问我最多的问题：如何提高客户满意度？如何提高市场调研结果真实度？如何提高货源分配准确度？如何增加诚信互助小组黏性

：一是诚信互助小组、二是零售客户培训、三是流通品牌建设；面向消费者主要的方式有三：一是客户满意度调查、二是消费者体验式营销、三是融媒体中心建设。卷烟营销的本源

烟业智汇