烟草在线—吸烟有害健康！

营销人员营销服务活动的监管与规范，通过实施有效的营销培训、思想教育、严格考核及制度规范等措施，对卷烟营销人员的营销行为、服务措施、细节服务、营销效果等进行全方位的监管与客观

，这样同顾客打招呼，更有“人情味”，自然而然地拉近了与顾客的距离。　　二是用细节服务感动顾客。细节是零售经营中不可忽视的重要一环。只有不断满足顾客的需求

，我还会对他们说声“谢谢您的支持和包容”，以此来化解顾客的不满。　　二是用细节服务温暖顾客。　　节日营销，人的因素是很重要的，它体现了零售

，而是要与店主建立一种长期信任的情感关系，所以，要打动这部分顾客，就要打出感情牌。　　男顾客：细节服务，以方便为主

;不能因为卷烟销售好坏而划分彼此，再顾此失彼，这样往往会扶持一片打击另一片；“热情周到”还必须注重细节服务，比如包括结合盘存、陈列、进购、真假

预期。因此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。　　记得有一天，一位女顾客来我的商店购物，还带着一个一岁

需求，确保他们需要的产品足量供应，切忌将滞销、冷淡品牌强行搭售、压售。热情服务市场，要求客户经理要做好营销过程中的各个环节，特别应注意细节服务

，而且还在行动上给予关照，对他们说在外不容易，要多注意什么。为他们免费提供开水，有时还提供一些自家的蔬菜之类。就是凭着注重这些细节服务，

是要做一个细心的零售人。怎么细心？就是表现在一些服务细节上，特别是要注重细节服务，因为细节往往最能给人留下深刻印象，最能感动人。我们说零售活动看似

气，商道即人道。苏老板16年开店长盛不衰的秘密，是依靠细节服务，是依靠温暖服务，是依靠微笑服务赢来了蒸蒸日上的好生意。　　虽然经济持续低迷，

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