烟草在线专稿　　国庆7天长假是商家销售的黄金时间，举行婚礼的、12岁生日圆锁的、宴请朋友的等各式各样的宴会排满了鄂尔多斯市各大酒店的国庆长假消费日程，这给我们开烟酒零售店的朋友们带来了绝好的商机。“成功源于诚信”，商机永远青睐那些讲诚信的商人。看一看他们的国庆销售业绩，是值得大家学习的教材，取长补短，为我所用，方能在商海中远帆远航。

　　君达名烟名酒店纪老板：以信立业　通达天下

　　纪老板的烟酒店开在鄂尔多斯的主城区，今年开店已经整整20年了。商人以诚信通达天下。仁、义、礼、智、信是中国传统文化的精髓，纪老板牢记着祖先的教诲。从经商的那一天开始，把“商以信为天”的信念高挂在心里，做到严把商品的质量关，不合格的商品绝不上柜，童受无欺，以信立业。纪老板20年如一日坚持诚信经营，赢得了许许多多的忠实老顾客，有一大批老顾客的支撑，尽管经济持续低迷，但纪老板的生意仍然风生水起。

　　20年来，纪老板一贯坚持从烟草公司进货。他说：“香烟是特殊商品，如果从非渠道订购卷烟，质量根本无法得到保障。一旦出现质量问题，损失的是自己的利益，更损害了消费者的利益，丢了信誉，是无法弥补的”。“知行合一”是一个商人的良知和道德标准，缺失这条做人的准则，市场就会把你无情的抛去。人无信不立，经商其实是在经营一个的人的诚信品质，做人一旦树立起了良好的信誉，生意想不火爆都很难。

　　纪老板是卷烟1000条户，看一看他国庆期间销售的婚庆用烟和其它宴会用烟就知道他的生意非同一般。硬中华销售了42条、软中华销售了55条、白沙（和天下）销售了28条、芙蓉王销售了75条、云烟（软珍品）销售了40条、玉溪销售了32条、这些销售数据是纪老板长期坚持诚信经营换来的丰厚回报。由此可见，诚信是一座取之不尽，用之不竭的无形宝藏。

芙蓉王硬黄

　　价位23元一包的芙蓉王以过硬的品质排在了同等价的位最前面。“我欲因之梦寥廓，芙蓉国里尽朝晖”，这就是大诗人毛泽东对芙蓉王的最好评价。生产一大箱芙蓉王香烟，必须从50多万片已经打包成捆的高档烟叶中，人工精选出5000多片。这种精挑细选使芙蓉王名声大噪，使芙蓉王成为了香烟中的“劳斯莱斯”。人工选叶保障了原料的上乘品质，完美的工艺配方，彰显了芙蓉王醇厚典雅的烟草本香风格，难怪芙蓉王受到消费者的特别亲睐。

　　当别人感叹做生意难于上青天时，纪老板却在国庆长假期间取得了如此骄人的销售业绩，原因在哪里？是一大批老顾客为纪老板撑起了一片广阔的蓝天，是纪老板长期坚持诚信经营换来的丰硕成果。

　　纪老板店里的一位老顾客对我说：“我在纪老板店里购买了10年的香烟，从未买到过一次假烟。我不但自己在这里长期购买香烟，而且我的家人及亲朋好友都在这里购买香烟。因为这里货真价实，我们是一千个放心”。这就是顾客对纪老板的评价，纪老板的生意做到了这个信誉度，真是令人敬仰！

　　万达名烟名酒店马老板：顾客不满意就换　直到满意为止

　　马老板的烟酒店开在铁路职工家属区的南大门，门前不远处就是火车站广场，周围有好几家大酒店，流动人口非常多，而且是铁路职工家属进出的必经之地，属于经商的风水宝地　。马老板今年开店已经13个年了，他坚持诚信经营，不搞价格欺诈，无论你是本地顾客，还是外地顾客都一视同仁。热情服务，诚信是金，是商人必守的法则。他的经营理念是“顾客对我销售的商品只要不满意，可以随时退还，直到满意为止”。这话说起来容易，可做起来并非易事。“君子一言，驷马难追”。说出来的话　，必须守信，马老板是这样说的，也是这样做的。

　　例如，有一次，一个外地顾客来他的店里购买了一包价格65元的软中华，由于顾客要赶火车催得及，马老板匆忙之中给这位顾客拿成了45元的硬中华，可这位顾客也没有细看，匆匆忙忙把烟揣进口袋里就朝火车站候车室奔去了。马老板发现拿错了烟，而且价格相差20元钱，别人劝他快算了，又不是故意的，何必去换。但马老板不听，赶紧从柜台里拿上一包软中华烟迅速追到候车室，用软中华烟换回了硬中华烟。那位旅客非常感动，写了一篇表扬稿投到了报社，报纸刊登后，引起了巨大的反响，马老板的烟酒店一下子远近闻名，他的这一诚信举措，赢得了更多的消费者。

　　一位家属区的铁路职工是马老板的长期客户。有一次，他到马老板的烟酒店购买了一包香烟，拿回家已经抽了半包，过了两天才返回马老板的烟酒店里说是假烟，马老板通过认真查看，确认是真烟，但马老板没有和这位顾客发生争吵，笑呵呵地说了一句：“真烟也给换”。随即又重新换了一包烟。但这位顾客说：“真烟也给换，你岂不亏了”！马老板说：“吃亏是福，和气生财，宽容是一个成功商人的可贵品德”。原来，这位顾客是故意来试探马老板的气量，检验马老板说过的那句话：“顾客对我销售的商品只要不满意，可以随时退还，直到满意为止”。没有想到马老板是这样说的，也是这样做的。这件事一传十，十传百，马老板诚信经商的品德广为传送，他的生意随之步步高升。许多莫名而来的新顾客变成了他的老顾客，看一看他国庆期间的卷烟销量，就知道他的诚信魅力是多么的有影响力。

　　国庆期间，婚庆用烟和其它宴会共计销售硬中华38条、软中华46条、白沙（和天下）26条、芙蓉王销售了68条、好猫（吉祥）销售了22条、玉溪销售了32条、云烟（软珍品）销售了38条、南京（雨花石）销售了20条。南京（雨花石）是新品烟，在鄂尔多斯烟草市场上市仅仅只有两个月。这款价位50元一包的卷烟在这么短的时间里，马老板居然卖得这么好，无疑是它的历史文化魅力和上乘的卷烟品质吸引了众多的消费者，更是马老板的诚信经营拓宽了南京（雨花石）的销量。

南京雨花石

　　南京（雨花石）选用上部烟叶，科学利用小比例，采用多等级的叶组配方调配技术，在加香加料上，选用天然本草提取香料，采用独特的二元加料技术，充分发挥香精香料的修饰作用。在产品加工上，运用柔性加工技术，保留了烟草本香。在辅助材料设计上，选用绿色环保材料，提高了产品的安全性指标。在一系列的技术创新研究下，南京（雨花石）充分展现了苏产卷烟莲清香的魅力。

　　南京是六朝古都，历史文化厚重，吸引着每一个人的目光。南京（雨花石）充分运用历史文化、玉石文化、品牌文化，既展现了南京的自然之美，又凸显了品牌的文化牌魅力。

　　马老板对我说：“将继续加大推销力度，进一步拓宽南京（雨花石）的销量，力争更上一楼”。

　　天骄名烟名酒店苏老板：我心光明　人人光明

　　苏老板的烟酒店开在市区的一个家属区，主要为居民们服务。这个家属区有三家烟酒店，竞争非常激烈。但苏老板的买卖最为红火，今年已开店16年。16年一路走来，见证了这位女性温柔服务的的魅力，正是她的温情服务，赢得了居民们的广泛赞誉。

　　苏老板的心态很阳光，一脸的笑意，总是给人带来一片明媚的天空，从来不把不好的情绪带到服务中去。她说：“顾客需要的是笑容，不是愁容，我心光明，人人光明”。看见她甜美的微笑传递到你的心里，让人感到人与人之间的关系是多么的和谐、多么的温暖、多么的充满了阳光。大家都非常喜欢她甜美的笑容，喜欢去她的店里购买商品，顾客不仅仅是为了购买商品，更需要贴心的服务。

　　例如，该小区的吴大妈是一位空巢老人，儿子远在外地工作，吴大妈平日喜欢到苏老板的店里购买一些生活日用品，和苏老板拉拉话，打发空闲时间，一来二往，苏老板和吴大妈建立了深厚的感情。有一次，吴大妈一连几天没来苏老板的店里拉活，直觉告诉苏老板，吴大妈家里肯定有事。苏老板安排好店里的生意，立即登门吴大妈家，原来吴大妈生病了。生病期间，苏老板天天登门吴大妈家照顾她的饮食起居，直到康复为止。吴大妈逢人就说：“苏老板就是我的亲闺女，没有她的悉心照顾，我要遭好多罪，我要一辈子感激她”。这件事一传开，许多顾客对苏老板刮目相看，专门去苏老板店里购买烟酒，照顾苏老板的生意。

　　对进店购买商品的老年人、残疾人、孕妇、无论他们购买商品是多还是少，都负责送他们回家。正是这些感人的温暖服务，大大提升了苏老板的人气，商道即人道。苏老板16年开店长盛不衰的秘密，是依靠细节服务，是依靠温暖服务，是依靠微笑服务赢来了蒸蒸日上的好生意。

　　虽然经济持续低迷，但苏老板在国庆期间的卷烟销售仍然取得了不俗的业绩。国庆长假期间各种宴会高档烟共计销售了68条，销量最多的是白沙精品（二代），数量达到了84条，7天长假平均每天销售了12条白沙精品（二代）。白沙烟采用湖南、云南、贵州等烟叶产区的上等烟叶，利用科学配方精制而成，具有清香型特色，香味清雅醇和，余味纯净舒适，深受消费者的青睐。

白沙精品二代

　　“鹤舞白沙，我心飞翔”。30多年来，湖南中烟人用心血和汗水成就了“白沙”这一行业重点骨干品牌，抒写了“白沙”传奇。“白沙”先后获得湖南省优质产品、中国烟草总公司优质产品、中国十大最具竞争力的香烟品牌、顾客最满意品牌、中国名牌产品等殊荣。

　　苏老板说：“考虑到经济下滑的因素，今后重点销售中档烟，以此来提升中档烟的销量，增加自己的盈利水平”。

　　价位10元一包的白沙精品（二代），因其品质上乘，口味舒适，它的销量排在了苏老板同等价位的最前面，苏