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都差不多的情况下，经营者只有“拼”细节服务才能立于不败之地。而细节服务关键在于是否用心，只有发自内心的真诚服务才能赢得顾客的青睐。
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;要想立于不败之地，一个好的店铺除了天时地利，最关键的一点是人和。人气从哪里来？从细节服务开始。
我的邻居贺大妈是一位退休老太太，每个月有三千
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烟草在线枣阳消息 为进一步提升旺季营销服务质量和水平，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）近日要求客户经理、市管员、送货员“三员”在市场走访服务中注重细节
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江西省宜春市铜鼓分公司力争卷烟营销细节服务，倡导重视细节，加强改进服务工作。
一是树立客户至上理念。让“客户至上”的观念铭记于心并付诸行动。在工作中发现零售客户
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顾客特别在意。后来，再也不会为了省事把一些不应该放在一个袋子里的东西全放在一起了。别说，就这个小小的细节也换来了不少顾客的赞许。
另外还可以在其他方面做到细节服务。比如
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烟草在线枣阳消息 为进一步提升服务客户的质量和水平，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）要求客户经理注重客户细节服务，
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烟草在线专稿 “细节决定成败”这句被职场奉为宝典的经典名言，对于从事一线卷烟市场营销的客户经理来说也尤其重要，那么，如何通过细节服务来增强零售客户对
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满足了他的第三个社交需求，言简意赅。细节服务赢得了消费者心理上的共鸣和需求上的极大满足，自然而然地能够“套牢”这个大客户的“长此以往”消费！
其实
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烟草在线专稿 我曾经读到过一个优秀的收银员让众人吃惊的是：该收银员不仅服务热情周到，技术熟练，更重要的是，在为顾客找零钱时，她总是把钱箱里最新的钞票找给顾客。这一招吸引了众多的顾客。我读后感触颇深，把这个经验运用到自己的日常经营中来，果然效果不错。
一般的零售店，店主既是营业员又兼收银员，我也不例外，两者兼顾。可我无论什么时候都会谨记把新（好）的钞票找给顾客，把烂（差）一点的钞票钱留给自己。既便是在百忙之中的旺季，还是平时，我都不会忽略这个问题。
就拿前几天来说，一位陌生的烟民来我这买了一包白沙，我接过他从衣兜里取出的百元大钞后，便很利索的找回那烟民九十元，正在交接的时候，
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烟草在线专稿 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。这是一个细节取胜的年代，任何事情要想有所成效，对于细节的处理都必须精益求精，客户服务工作亦是如此。在客户拜访中，我就深有体会，往往有些不起眼的小细节，却在不知不觉中拉近了客我距离。在与零售户打交道的过程中，如果能注意这些小细节，将会给我们的客户服务工作带来很多便利和快乐，提高服务水平，增加客户满意度。以下是笔者在客户服务工作中的一些感触和体会。
一、善于倾听。
倾听是一门艺术。世界上最成功的推销和公关人员都是善于倾听的人。作为一名客户经理，要想做好营销工作，就要学会倾听零售客户的话语。在倾听中把握客户的真实需求，才能使我们的服务工作更具针对性，推动卷烟营销上新水平。在与客户交谈过程中&#
