烟草在线—吸烟有害健康！

;正忙得热火朝天，嗓子眼渴得冒烟，却没有解渴的东西。而如果零售客户能够把他们所需要的商品及时送到顾客手上，请换位思考一下，他们的感受会如何

了这次购物的遭遇，在春节销售时，我会耐心真诚地对待每一位顾客，尊重他们的选择，站在顾客的角度换位思考，热情而真诚地对待顾客选货

受到影响，信誉在客户心中打了折扣，就谈不上维护客户利益了。按换位思考法，当你心中真正有了客户，把客户当做知心朋友时，你就会多为客户着想

卷烟经营企业的实际效益出发，还要换位思考卷烟零售业户的切身利益，更要确保新卷烟品牌能够真正满足卷烟消费需求。只有这样才能真正取得新卷烟品牌培育的预期成效。　　二、新卷烟

;作为客户经理要有换位思考的心态，把零售客户当做“自己人”，把客户的卷烟销售当做自己的分内事，把零售客户卷烟销售的提升当做自己工作业绩提升来对待，

；多用微笑面对顾客。要学会与客户一起分享快乐，同时也要替客户分解忧愁。这就需要客户经理想顾客所想，要换位思考，把顾客的事当成自己的事来办好办实

成功的典范，客户经理要从中享受愉悦，消去工作烦恼、疲惫、和困惑。俗话说“换位思考，一切皆好”。这需要客户经理看问题具有前瞻性，时刻保持阳光

过硬的重要性何必要，只有这样才能赢得顾客欢喜，赢得顾客支持的。确保商品质量关，实际上就要零售户要学会换位思考，要时时关注顾客利益，

也可以请他从顾客的角度来换位思考一下，这种要求合不合理。　　三是在管理上一视同仁。重点户也是一个复杂的群体，他们又是最不服从管理的一类人。为什么这样说？首先

，那么除了常规的热情待客，严把商品质量关，诚信经营之外，最关键的还必须做好“服务”文章。也就是要立足于服务，要多换位思考，要想

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