烟草在线—吸烟有害健康！

研究分析交流和沟通情况（制定制度和要求）、信息反馈和处理情况（制定流程和要求）、专销协作报表填报（制定固定表格）

业务能力，为随烟的发展做出自己应有的贡献。　　我积极学习并参与“知音行—万名员工进万户入万店”活动，直接深入基层，与零售户面对面交流和沟通，直接

计划，应提供个性化服务。如：送上一份温馨的生日祝福，发个节日问候短信等。对边远地区的零售户可实行实地拜访和电话拜访相结合，切实加强与客户的交流

和“指尖上的烟吧营销”微博，与零售户搭建了一个信息传递和相互交流沟通的平台，让零售户了解公司品牌培育的新动向，积极培育知名品牌。同时客户经理通过与客户交流

，应将更多的时间用于市场的走访调研，不仅要加强与零售客户的交流沟通，了解客户的卷烟销售情况、品牌市场表现、卷烟市场走势等等，甚至还可以与消费者进行接触

，在感情上，零售客户还是比较喜欢与客户经理进行交流和沟通。我们的客户经理在日常拜访过程中及时掌握零售客户的困难和需求，积极进行疏导，便能极大程度上缓解和疏导

水平主要从以下几个方面来开展工作。　　一是要和客户做朋友，多增加交流沟通。客我关系理顺了，才能知己知彼制定合理盈利方案，要争取因人而异、因店而已，

进行宣贯，继而开展新品终端陈列、信息收集、市场反馈等等活动，对新品规格的初期市场表现进行分析，同时与工业企业保持密切联系，达到信息的及时交流沟通

，一是助我发展，以先进的企业相互交流和沟通；二是虚心学习，取人之长、补己之短，促进企业的高效快速发展。在与长沙卷烟厂开展合作时，

企业所出现的卷烟销售困境，与企业的一些决策没有遵循市场规律有很大的关联。企业的管理人员要加强与零售客户的交流沟通，倾听客户的心声，了解客户的需求，

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