烟草在线—吸烟有害健康！

心情，有一种被愚弄的感觉。北京外来人口多，人鱼混杂，三教九流什么人都有，所以，还是小心一点好。遇到来调换商品的顾客，

您是否遇到过这样的情形：顾客拿着某种商品来找您要求换货或者退货，您拿过来商品之后，却无法考证究竟是不是自己卖出去的？

的着装和提的包，观察其是否调换商品。　　三、“三坚持”。坚持卷烟卖出后不予退换；坚持对购买过程中顾客提出退换的卷烟当场拆条检验；坚持合法经营，不乱

女儿错拿成牛奶……”“没关系，想换的话，你到店里来换。”确定是自家售出的商品，我都无理由调换。　　要说上面那位调换商品的顾客只是有点马虎，下面

。他们往往是几个人同时出现，向店主不停地询问某种商品摆放的位置，或者要求调换商品、开发票，试图“调虎离山”。当他们把店主的注意力吸引过去以后，其他人

;我家店里在国庆节过后，换东西的顾客也不断增加，我和老公都忙得不亦乐乎，店里的人气也越来越旺，周边有不少顾客都是冲着我店在节后可以互相调换商品而来

可疑人的着装和提的包，观察其是否调换商品。　　三、“三坚持”。坚持卷烟卖出后不予退换；坚持对购买过程中顾客提出退换的卷烟当场拆条检验；坚持合法经营

，尤其是对那些无缘无故套近乎、要求退货或调换商品的人要特别留意，以防上当受骗。同时建议有条件的客户朋友安装防盗报警器，条件一般的客户要安排专人看护商品

不动的商品还能及时调换走，可以说是双赢。　　在这里我还想重点强调一下卷烟。卷烟是唯一一类不给调换的商品，但卷烟也是店里卖的最好的商品，尤其是节假日。对卷烟

问题，我着重从以下几方面入手：　　一是及时调换商品。以往销售对象主要是以学生为主，销售的商品大多以文具用品居多。临近春节，我提前2个月更新

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