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朱丽华：养懒了顾客好赚钱
我做零售也有近十年了，我习惯于顾客进店一手交钱一手拿货的购物方式。但是近年来，我发现购物方式也在慢慢发生改变。比如说
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新名词：“懒经济”。一些零售店主顺势抓住“懒”的契机，针对那些“宅家”顾客提供所需的商品和贴心的服务，培养了一批“懒”顾客。“你想懒，我就帮你懒
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烟草在线据《黄鹤楼周刊》报道 A店是北京某高档小区的某便利店，非常小，专门为小区内五六栋楼的住户提供日常商品。但针对小区住户的服务，定位十分准确，超级赚钱。
小区内住户偶尔炒个鸡蛋，发现家里没葱，打个电话，5分钟后，一根5毛钱的葱，就送上门了。现在很多客户都已经懒到晚上想吃点水果，都拨个电话，有时候都不知道自己想吃什么，而是问“你那儿今天进了点什么水果啊？给我随便送点好了。”
“恐怕一根葱5毛钱，每天卖几捆，也赚不到多少吧？单价和利润都太低啦！”面对这种疑问，便利店也有利润高的，如红酒。小便利店里，整整两面墙都摆着，几乎没国产的，都是从二三百到五六百的日常餐酒级别。这
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;他也会亲自动手帮你搞定，一分钱也不要，就这么个热人心。
“养懒”，要让顾客充分信任你
“养懒”顾客，就是要让顾客一切都“省
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什么、不喜欢什么，甚至连交易方式和特点，他们都能了然于胸，他们成功的把顾客培养得“离不开他们”。顾客已经完完全全被他们“养懒”了。有如此多的“懒”顾客来光顾
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买的商品送货上门。超市提供送货上门服务，培养一批“懒顾客”，顾客因为懒，也就更加依赖超市，从而成为超市的忠诚顾客。一家超市能有一批固定的“懒顾客
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，代缴水电费、代收快递、电动车充电、移动联通充值业务，不仅给小区的业主带来方便，自己也增加一点小收入。送货上门也可以养懒顾客，提供个性化的服务
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好处就是容易把顾客养“懒”。把顾客养“懒”了，赚钱也容易多了。养“懒”了顾客，就是让他对商家的依赖性大大提高，即使顾客自己能做到的事情，也懒得动
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这一句话，还真管用呢？那些想耍懒的顾客，都不敢出风头了，店里为找错钱发生争执的场面也大大减少，店里的人气也逐渐提高，
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的观点是，养懒顾客你才能有钱赚，有更大的发展。有时，虽然顾客没有这方面的需求，我也情愿送上门，久而久之，成习惯
