烟草在线专稿　　2015年市场的不景气，很多行业出现了金融危机，不少工厂半年没有给工人开工资，企业老板连连叫苦，发现一个现象：临街的门面房开始闲置。就拿我店铺这条街的小中型饭店来说，几年前，只要到吃饭时间，饭店门口的汽车就像长龙一样。可是今年，饭店门口只有稀稀两两的几辆车，不少饭店因生意冷清而关门。网上购物与大商超的竞争，导致商品的价格无利润空间，特别是网上购物都是直销，价格透明化，更有的同行之间的恶劣竞争，让商品的价格低了再低，销售利润所剩无几，去了房租水电，基本就是赚了吆呼，所以很多零售户维持不下去而另找出路。

　　零售行业关店的原因我认为有以下几种现象。

　　第一，没有选好位置。想要开好店，选址最关键。店铺一定要开在人口密集的市区、小区，只有有人的地方，才能引起关注，店的人气才能上升。

　　第二，在经营中一定要灵活多变。商品要随着节气的变化而多样化，一成不变的商品对顾客没有吸引力。特别是卷烟，不断的更换新品，新意靓丽的卷烟陈列也能推动卷烟的销售。我每天早上第一件事就是打扫卫生，擦亮柜台，整理货物，干净卫生的店面也能招揽生意。零售户的生活很枯燥，随着手机与网络的普及，零售户朋友在清闲的时候不是玩手机就是玩电脑游戏，有的时候也忽视了顾客的感受，顾客一拿商品都是灰尘，所以整洁靓丽的终端也是吸引顾客的主力。

　　第三，经营和服务是关键。提供个性化的服务是店的特色，也能招揽生意。比如，现在的婚庆行业，只要找到司仪，婚庆公司就给客户提供一条龙服务，婚车，婚纱，化妆，还有婚礼所有需要的服务都一一提供。在小区开便利店，就要开展多项便民服务，代缴水电费、代收快递、电动车充电、移动联通充值业务，不仅给小区的业主带来方便，自己也增加一点小收入。送货上门也可以养懒顾客，提供个性化的服务也能增加顾客源。

　　第四，诚信经营是店的长久根源。前几天国庆“天价虾”的时间就是个例子，靠“宰客”来发家致富根本不可取，决不能有侥幸的心理。青岛的烧烤店老板，不仅店开不下去，还贷了巨额罚款，而且以后也很难在社会立足，这就是铁的教训，我们零售户一定要引以为戒，不管是老顾客还是新顾客都要一视同仁，树立良好的口碑。

　　不管是做生意还是做人，必须是以诚为本，无信而不立。我开店这么多年，一直严格要求自己，坚持从正规渠道进货，严把商品质量关口。同时定期坚持检查商品，对过期、临期食品采取妥当处理，对于腐烂变质商品，一律报废处理，确保消费利益。以卷烟经营为例，我始终坚持从烟草公司进货，严把卷烟质量，不私自进购、回购卷烟。有时宁愿自己少赚点，确保顾客利益不受损。开展促销活动，需要绝对的让利于顾客，让他们得到看得见的实惠。

　　正是因为自己多年来的始终如一坚守，为自己赢得了良好的声誉，赢得顾客的信赖和支持。零售经营，诚信为本，只有诚信才能确保生意持久兴隆、赢得顾客支持，因此，我会严格坚守这一点不动摇，以诚信铸造自己的零售品牌，打造自己的经营之道，童叟无欺，哪怕是新品或者独家经营都要坚持自己的原则。顾客是我们的衣食父母，只有用心去维护才能建立良好的关系，顾客的口碑就是金杯，不欺诈顾客店铺才能长远。

　　只要做到以上几点，我们零售户就能避免关店潮带来的困扰，开特色店，个性化的服务，诚信经营，这些都是开店最根本，还有坚持也是做零售人必须具备的条件，守住自己的店，过了关键时期，也许明年的销售市场就有好转，只要做好应对措施，积极乐观的经营，明天就会更美好。