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烟草在线专稿 客户不分大小都是合作伙伴，提供服务必须要以客户为中心，只有细化客户分类，才能完善客户服务措施。在实施客户服务过程中，营销人员要根据零售户的市场类型、零售业态、经营规模等实际情况，对客户进行服务分类，然后采用不同的服务方法，为零售户提供针对性服务。
第一类对经营能力较强的客户，提供优质服务。这类客户属于大客户（大多数是标准店客户），业态多属商场、超市和烟酒店，地理位置处于城区和镇区，品牌意识较强，卷烟销售量较大，是引领市场的主力军。对于这部分客户采取对其进行品牌培育，突出名优产品，提升卷烟销售结构。
第二类对经营能力一般的客户（市场上比较多的客户），提供标准服务。这类客户多属便利店和食杂
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近日，根据《客户经理工作规范（试行）》要求，甘肃省酒泉敦煌市局（公司）紧密围绕标准化、个性化、亲情式、增值性四项服务，加强客户分类管理提升客户服务水平。
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烟草在线嘉禾消息 近期，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）主动适应当前卷烟营销新常态，针对不同经营规模及等级的客户“私人定制”分类
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烟草在线嘉禾消息 近期，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）主动适应当前卷烟营销新常态，针对不同经营规模及等级的客户演绎分类服务
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随着我国经济进入新常态，烟草商业企业面临的生存环境和竞争形势不断发生改变，企业的竞争焦点从产品竞争、服务竞争向客户竞争转变，竞争的对象也逐步从关注产品、服务转变为全面注重客户关系，卷烟零售户对企业产品、服务的态度与行为对企业的生存和发展起着越来越大的作用。烟草公司必须从战略角度考虑如何构建和维持良好的客户关系以获取持续竞争优势。本文从分析湖南省衡阳市烟草公司客户分类现状出发，以客户个性及服务接受度为特征细化客户分类并提供服务，以期提升服务效能与客户满意度。
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烟草在线毕节消息 在党的群众路线教育实践活动中，贵州毕节卷烟营销中心以“密切联系服务群众最后一公里问题”为着力点，全面推广“分类服务”，实现了“服务
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在日常经营中，我们经常会遇到不同类型的顾客，他们或是横眉竖眼地挑刺，或是步步紧逼和商家讨价还价、斗智斗勇，最后折衷成交。这也是在开店过程中必须面对的现实问题，商户也会在市场的锤炼中不断成长、成熟。那么，面对不同类型的顾客，零售客户该用什么策略和办法圆满地把这些问题化解呢？让我们来看看几个案例，并请身边零售同行指点迷津……
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当前的卷烟零售客户分类主要基于市场类型、零售业态和档位三方面，记得《服务营销》中提到，客户分类主要应用于货源分配，而在服务工作中则要更多的考虑客户价值，具体参考当前价值和潜在价值将客户分为价值、次价值、潜在价值、低价值四类，这是最直接的分类
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根据客户经理职业化建设的要求，客户经理做为职业经理人，客户服务方式要从分类服务向精准服务转变。自2019年以来，安徽省黄山市烟草公司实行新的均衡供应投放
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四川省蓬安县烟草专卖局（分公司）近期认真落实“让客户更满意，我们在行动”主题活动要求，积极探索分层分类服务模式，全面提升客户
