烟草在线—吸烟有害健康！

、客户拜访、政策宣讲、指导卷烟陈列、受理客户咨询、受理电话订货业务等业务，客户满意和群众放心也成为基层烟草公司的服务价值共识，但从服务体系的整体性和协调性来看，

期，我向片区零售户传达了我的要求和想法，让每位零售户都要做销促活动。　　我到片区每一客户家拜访，动员他们要运用自己的智慧和谋略，精心做好双节促销

，平时都忙着会朋友、喝喝酒、打打牌，小日子过得非常惬意；而有的零售客户却借助这些难得的机会，寻货源、找市场、拜访顾客，了解市场行情

躁动不安，各种说法不一，我想到统一客户思想，安抚客户心理，提振客户信心的重要性，于是迅速等登拜访，做客户思想工作

经理看在眼里急在心中，怎么才能引导宋XX尽快走去阴影，重新振作起来呢？蒋经理先后多次登门拜访，并拿出200元现金及一些礼品看望他的丈夫。然而宋XX

起，我针对货款回笼较慢的实际，我先是引导大客户尽量现结或批结，避免大的损失出现。另外，对小客户尤其是餐饮用户也缩短了拜访频率，原来半个月去一趟

折住院。该零售户情绪低落，精神萎靡，于是我前去登门拜访，劝他要精神振作，尽快走出阴影。特别是待孩子出院后，就要妥善安排，

并没有去拜访他。这就为她日后经营带来了麻烦。　　同时周某在卷烟经营方面也存在一些误区。在她看来卷烟进购都是需要现金，且占用资金多，而周边居民不太熟悉，本来进店

。　　（二）提高拜访质量，做实“五项工作”。　　1.注重观察，即在客户服务过程中，要注意观看和洞察。（1）

;客户关系管理是维系客户与我们合作的纽带，也是我们与客户同心同向同步同体发展的内在需要，一方面，要加强与客户的关系管理，通过客户拜访、专题座谈、通讯

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