烟草在线—吸烟有害健康！

准确宣传行业政策，传授经营常识，应对客户提问，让客户心服口服。　　三是要对客户说贴心话。卷烟零售客户是我们的衣食父母，我们烟草行业的发展离不开

的成效，既要懂得一定的经营常识，还要懂一点心理学，只有这样，才能不断顺应消费者的心理需求，应势而变强服务，促进销售水平

识字，在日常宣传中听不清、记不住、看不懂的情况时有发生，她就创新工作方法，把一条条经营常识、一项项行业政策用微信语音慢速说给客户听，记不清

指导服务。要通过宣传，使得每个零售客户都能在全面熟悉和了解烟草经营的一些基本常识和必要的经营常识的基础上，及时了解和掌握烟草经营的形势变化要求，做到思想上不落

《烟草专卖法》的前提下，学习把握卷烟经营常识，合理进货备货，加强品牌培育，提高经营水平。只要我们客户经理始终做到心系客户、情系客户，想客户

、防骗防盗防抢等经营常识，营造和谐的客我关系。　　三是要加强沟通，及时为客户解难题，奏响“信息服务曲”。　　现如今是信息化时代，手机短信

自己有多缺乏经营常识。　　那日上午，天气阴霾，闷热难当，我的心里也莫名的焦躁不安。没精打采地接待了一位年轻女顾客，她在店里买了乡巴佬鸡腿、香肠

，帮助客户全面了解卷烟经营常识、行业政策，提高客户卷烟经营能力。客户经理在拜访的过程中也及时向零售客户传达品牌、货源、政策等信息，指导客户订货和卷烟经营

的重中之重。这就要求客户经理在服务时要充分利用自己智慧和才华，精准做好客户指导工作。在客户销售指导服务中，既要将自己所懂的卷烟经营常识毫无保留地教给客户，又发扬

的需要，不断丰富客户培训的内容，既要开展经营常识培训，又要开展规范经营培训；既要有营销理念的培训，又要有实战能力培训，

烟业智汇