烟草在线—吸烟有害健康！

。　　（6）当好理财师。　　一是做好客户盈利对比分析。充分利用《零售客户服务手册》，帮助零售客户做好理论盈利和实际盈利的对比分析；二是指导客户培育高端品牌

，临走时还要在、《客户服务手册》上签字。有本《卷烟经营台账》记录着我的经营业绩，我年纪较大，开始使用时颠三倒四老是出错，一个叫郭芳侠的客户经理

，与零客户亲切交谈，询问零售客户卷烟经营状况，查看服务手册维护、终端建设、卷烟陈列、品牌培育、客户服务等基础工作。二是通过查看资料进行了解。查看了安泽县

把市场做活。有的客户经理，到我们店里只有一件事，叫你把“客户服务手册”拿给他，签完字就走人，也不给你介绍什么品牌，指导经营什么的

我们提前做好功课。　　（２）做好物料上的准备。调税顺价，卷烟批发价格调整，客户经理需要在客户的服务手册上重新填写新的卷烟批发价

;请你把‘服务手册’拿给我。” 　　“要那干什么？” 　　“签字，上面要考核的。” 　　“你来就是为了签字吗？” 　　“签字是主要工作。” 　　“今天有什么烟

的客户经理小苏。” 　　随即而来的是一句爱理不理的回答：“哦……” 　　“请您拿出客户服务手册来，我签一下字。” 　　零售户赵大姐有点不耐烦地拿出了服务手册。　　总觉得气氛太尴尬

到每一零售客户。在宣传的同时，最好在“客户服务手册”上留下痕迹化记录，以便客户随着翻阅。货源变化有的是微调，有的是大幅度地调整。涉及到一两个品规变动

客户经理的工作外，还要翻阅客户经理在服务手册上的签字及服务内容。因为管理层不可能天天跟着客户经理，所以，服务手册上的内容就是考核客户经理日常工作的重要依据

通常一是查看客户经理在“客户服务手册”上签字了没有，如果没签字，说明客户经理没有走访到位。就会带来这样的结果，有的客户经理和客户交流，帮客户解难

烟业智汇