烟草在线—吸烟有害健康！

客户满意放心。如果客户过事用烟不够或者有剩余，及时上门补货、接受退货，不让客户着急、发愁。”魏老板的做法深受户主好评，他们十分满意，也为他四处

顾客在我店里购买了一条中华烟，过了两天跑来气势凶凶地说香烟有假，要求退货。说实话，当时我心理也很气愤，明明我店里卖的香烟都是从烟草公司进的货

了。皱皱巴巴的难看得要死，退货吧还要自己出快递费，再说，七七八的程序太多，也就懒得退了。实话实说给了一个差评，店家又是短信又是电话非得要我

好做法进行归类和整理，那么这些就会成为一种财富。　　第一，巧用标记应对顾客退换货　　经营中，经常会遇到顾客回来退货的时候，有些时候

五分钟，稽查队长、专管员来到店里，现场鉴定，真烟无疑。但那位顾客坚持己见，仍要退货。当时，我脾气不好，想动手教训这个

豆浆机就去小百货讨要说法。人家说，在你没有用过此产品的前提下，你可以无条件退货。至于价格吗，是厂家规定的市场价。他以我已经用过了这款豆浆机为理由，

　　比如鞋子电商美捷步，允许顾客同时选购3个不同尺码的鞋子，并且免费退货其中2个。　　营造熟悉感：　　比如根据用户过去的行为推荐，并说

细致入微，注重每一个经营细节，尤其是对出售的商品做到心中有数。要对那些无缘无故套近乎、要求退货或调换商品、以物换物等可疑人员要特别留意，以防上当受骗。在陌生人

的做法相结合，感觉效果还不错。顾客进店之后，不会因为气味不好而离开。更不会有顾客由于商品的气味不对而要求退货。如今，我的超市顾客也很多，他们比较

的潜规则就是卖去的商品不允许退货找现金，只能适当调换其它商品。但是，我考虑到这位游客的实际，如果不退的话他们夫妻闹矛盾和纠纷，可能引起家庭矛盾

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