烟草在线专稿 过去,人们把国庆节喻为“黄金周”。近年来,这一提法逐渐“降温”,但在这金秋送爽、丹桂飘香的节日里,人们仍然喜欢外出旅游、上街购物。俗话说,机不可失,时不再来。作为卷烟零售户,既要满足“金九”收获,还要抓住“银十”商机,打好“国庆牌”,实现新目标。为此,国庆前夕笔者走访了辖区几位卷烟零售户,畅谈假日经济,收集经营“金点子”,旨意提升卷烟销量,收获更大喜悦。
插上小国旗 店铺聚人气
十月一日是共和国的诞生日,也是党和国家政治生活的一件大事。每逢国庆期间,上至北京天安门广场,下至城乡广场,随处可见鲜花堆砌美丽图案,五星国旗迎风飘扬,和平鸽子飞翔蓝天,庆祝标语崭新醒目,神州大地吉祥如意,节日氛围热烈而隆重。
举国上下迎国庆,亿万人民齐欢唱。在居住的小县城,笔者发现,国庆期间,街道上有诸多商家别出心裁,在店铺门前、货架柜台,插上熟悉可爱的小国旗。这彰显了烟草零售人的爱国情结,也吸引了顾客眼球,激发了他们进店消费的欲望。陕西武功县“聚家连锁购物超市”老板赵哲告诉笔者:每当|“十一”来临之际,提前让采购员进购一批小国旗,在各分店进出口、货架醒目处插上小国旗。一方面,烘托节日气氛,树立超市爱国形象;另一方面,吸引顾客眼球,激发民众爱国热情,进而拉动节日消费。同时,贴出海报,鼓励家长带小孩进店,不论是否购物或购物多少,一律赠送小国旗。这一点子产生了良好的社会效应,赢得社会各界好评。许多家长听说“聚家超市”免费赠送小国旗,纷纷进店消费领国旗,小孩拿到国旗十分高兴,左右挥舞,现场气氛活跃。进店人多,也就聚来了人气,拉动了消费,提升了销量。
点评:国旗虽小,人人热爱;商家聪明,旗开得胜。在日常经营中,零售户要学会利用不同节日特点,多出点子、 营造氛围,这样会收到出其不意的经营效果。
陈列要新颖 突出新元素
国庆期间,各大广场气球悬空,彩旗飘飘,节日氛围浓郁。作为店铺,虽然无需张灯结彩,但简单装饰一下,或者在商品陈列上有点新变化,一定能达到吸引顾客、刺激消费的目的和效果
陕西武功县“鑫玉烟酒店”店主李维鸽,是一位精明能干的女老板。最近在走访市场中,笔者发现她的卷烟陈列耳目一新,充满了国庆元素。她还红颜色包装的卷烟,摆出不同艺术造型,问她为什么要这样陈列?她说:“这样做的好处,能激发公民爱国情结,能体现烟草商标文化内涵,能吸引顾客眼球,增加购买欲望”。
点评:卷烟陈列大有学问。特别是到了节日期间,在卷烟陈列上,店主们要多动脑子,多想法子,多出点子,让消费者通过眼观和联想,为你的精妙构思、心灵手巧和与众不同伸出“点赞”的大拇指,让顾客赏心悦目,进而提高购买欲望。
喜事用烟多 服务做到佳
国庆节期,结婚办喜事的人家比往常要多,尤其是在城里,每到十一,各大酒店宾馆举办婚宴的订单爆满,婚庆公司生意红火。婚宴离不开烟酒。如今,办喜事用烟档次高、数量多,以笔者居住的县城为例,一场婚宴至少用烟20-30条,最低档次不下10元一包。因此,对喜事用烟,店主们要为户主提供更加优质的特色服务,确保订单成功率百分之百。
陕西武功县苏坊镇“静静批发部”店主魏荣的做法是:县内不管远近,为喜事用烟户免费送货上门。他说:“客户一个电话就是一份订单。接到订单后,把要送的卷烟用擦的干干净净、一尘不染,再用红箱子包装好,上面贴上囍字,准时送到客户家中,让主人现场查验卷烟代码和外包装质量,清点数量,确保客户满意放心。如果客户过事用烟不够或者有剩余,及时上门补货、接受退货,不让客户着急、发愁。”魏老板的做法深受户主好评,他们十分满意,也为他四处扬名,因此,订单越来越多。去年国庆,他的用烟订单多达10家,不但处理了原有库存,而且达到了预期利润,可谓“桃园养蜂,一举两得”。
点评:时下,市场竞争激烈,送货上门不再是稀罕事。有人说,卷烟零售靠守店,没有必要上门送货。但对于大买主,只要条件允许,还是要做到送货上门。这样会加大经营承办的。但笔者认为,送货上门李大预备,特别对于红白喜事用烟户而言,这样做的好处,可以解除顾客后顾之忧,还能拉来更多的生意。用一句行话,顾客是“上帝”,服务做到家(佳)。
赠送打火机 吸引顾客心
节日期间,卷烟消费需求大,家家生意都能做。有的店主由此认为:节假日,消费旺,不请客,客自来。笔者觉得,这个认识不全面,也要不得。因为在实际经营中,有了商机不等于都赚钱。其中一个重要因素,也是诸多店主的经验所得:顾客没尝到“占便宜”的甜头。
陕西武功县普集镇“好又多超市”烟酒专柜老板桂召云是南方人,每到节日来临之际,她在柜台上贴出告示:买烟赠送打火机。一传十、十传百。短短几天,进店买烟的顾客络绎不绝,有的为了多拿打火机,本来买一条,就再买一条。有人说,这样促销不划算。但桂老板却不这样认为,他说:“这些打火机有一半是烟厂的赠品,不掏钱,无成本。再说节日期间顾客消费档次高,买的都是中高档烟,用于走亲访友,孝敬老人。用打火机促销,肯定能提升中高烟销量,零售利润自然会上去。这就叫用小换大。顾客满意,自己更满意。”
点评:打火机虽小,作用挺大。对商家来说,赠送一个打火机。省不了几个钱,但对消费者而言,有了一个打火机,要用好长时间,得到实惠,心里喜欢。因此,别小瞧打火机,作用远远大于一元钱。
结语:商机来了不错过,生意好坏在人做。时下,卷烟市场相对疲软,零售户经营利润下降,有的牢骚满腹,甚至失去经营信心。笔者认为,卷烟市场正处在改革发展的新阶段,出现困难是暂时的。因此,卷烟零售户不能泄气,不能等靠观望,一定要把握机遇,抓住商机,琢磨新点子,拿出好对策,重在服务,多做文章、狠下功夫,树信誉聚人气、提销量增效益,最大限度减少市场不利因素的冲击与影响。唯有如此,才能走出沼泽,摆脱困境,收获沉甸甸的喜悦。
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