烟草在线—吸烟有害健康！

基础，增加了配送到户电子确认手段、自动采集零售户地理位置数据、实时监控车辆运行状态及货品等新功能，提高了卷烟配送的运作效率，能有效地提升客户服务水平

功能的介绍，用通俗易懂的语言将烟草法律法规、营销技巧、货源供应等政策进行及时告知，有效拉近客我距离，提升客户服务水平。

，重点抓好当前客户服务各项工作，进一步提升客户服务水平。　　二是切实抓好整改。针对近期零售客户反馈的意见建议，组织管理层、专业化岗位进行科学分析归类，

）采取六项举措全力推进营销创新项目工作，不断提升客户服务水平和质量。　　一是制定具体实施细则，完善实施流程和步骤。根据项目实施方案，制定“四项服务

服务水平和效果。

类货源等级共24个等级供货，以实现货源投放的精准度。　　三是精益服务，提升客户服务水平。依托“135”服务营销工作法体系，按照客户需求触发服务策略

和零售市场规范程度，不断提升零售户对市场管理的满意程度。　　三是提升客户服务水平。以按需服务为原则，准确把握零售户真实服务需求，从订货、送货、拜访、结算等业务

，要在公平性的基础和前提下，不断深化改革内容，积累货源供应经验，提升客户服务水平，逐步提高货源分配的合理性。二是天津烟草半年工作会议

，推动经济效益增长。　　提升客户服务水平。围绕市场化改革取向，优化市场信息采集流程，建立消费者信息数据库、品牌动销数据库，提高预测需求准确率。把

等方面提供服务，引导客户利用营销资源提升终端形象，全面发挥好零售终端的作用，提升客户服务水平。　　

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