山东聊城冠县营销部多措并举　加强零售终端建设

2014年06月04日来源：烟草在线冠县消息作者：

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　　烟草在线冠县消息　　为进一步改善零售终端形象，近日，山东聊城冠县营销部采取四项措施，进一步加强零售终端建设，提升零售客户盈利水平。　

　　一是加强队伍建设。定期开展营销理论和业务技能培训，采取自主学习、案例分析等方式，进一步激发营销人员自主学习意识，切实提高营销人员分析市场、培育品牌、服务客户的能力，着力打造高素质营销队伍，夯实零售终端建设人才基础。　

　　二是深化客我沟通。以党的群众路线教育实践活动为契机，循序渐进，贴心服务，主动进行客户需求调查，全面征求意见建议，积极响应客户合理诉求，落实服务承诺制度，切实解决存在的问题。　

　　三是强化终端维护。采取上门指导、集中观摩、专题培训等形式，积极引导零售客户改善经营环境，规范卷烟生动化陈列，拓展卷烟展柜面积，突出重点品牌展示，切实提高零售终端店面形象。　

　　四是注重服务跟进。密切关注零售客户经营状况，了解客户的真实需求，为客户在卷烟订购、货源供应、电子结算、卷烟陈列服务、合理库存建议、缺货品牌替代、经营指导等方面提供服务，引导客户利用营销资源提升终端形象，全面发挥好零售终端的作用，提升客户服务水平。

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