烟草在线—吸烟有害健康！

设备的使用，也让终端科技含量不断加大。客户经理在终端建设上实施“精益管理”的成效如何，也很直观地反映出零售客户的满意度与忠诚度。　　一是管网用网并举。客户经理“管”的是什么

;以此来不断促进管理水平的提升。　　三是要通过客户满意对标来量出精益管理的成效。客户满意度体现在货源供应、客户走访、专卖服务、配送服务等各个方面，我们要建立健全客户服务质量综合评价体系

。高端服务的主观性很强，比较模糊，而且变化很快，要满足客户的高端需求，远远比满足基本需求复杂。因此，往往在投入资源多的高端客户满意度

的经济损失。所以我们要做的就是时时刻刻要求自己保持良好的心态，用正确的态度去做好客户服务。因为你的一言一行都会影响到客户的满意度。　　零售户夜校让我的口才得到了锻炼，在做

，强化管理，才能不断提高和提升零售客户的满意度和忠诚度，才能让零售客户在规范有序，合法经营的环境下提升对烟草行业的依存度。　　三、服务。就是烟草营销

，加大零售客户的盈利成本，降低客户满意度。　　第三，“控库存”需要做好市场容量评估。库存既包括商业库存也包括社会库存。从商业库存的角度来说，

，干脆不扫得了等降低客户满意度的一系列问题。而且现在的终端客户对终端扫码的认识仅仅是为了得高档烟盈利而扫，完全失去了终端管理的实际意义，客户认为是为烟草而扫

，为了提结构、上销量，不顾市场真实情况，闭门定销量、盲目上结构、强买强卖、搭配销售等现象时有发生，以牺牲零售客户的满意度、忠诚度为代价，

比例提高6.6个百分点，改进备货、发货等方面的障碍点3个，工业企业客户满意度提高7.99个百分点。同时还与各相关中

，客户经理与零售客户相处的关系是否融洽，不仅影响到客户的满意度，而且，还会影响到批零之间的和谐度。那么，责任如此重大，岗位如此

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